Spécialiste principale ou spécialiste principal, Stratégie de communication et de marketing / Senior Specialist, Communications and Marketing Strategy

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Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Services-conseils : Collaborer avec les parties prenantes en agissant à titre de point d’entrée pour toute demande de soutien en marketing et en communications pour l’ensemble de l’unité d’affaire desservie. Agir à titre de personne ressource en offrant aux dirigeants des unités d'affaires des conseils basés sur une connaissance approfondie des opérations et des données pertinentes disponibles. Diriger et soutenir le développement et la mise en œuvre de tous les plans et stratégies de communication et de marketing pour le secteur ou l’unité d’affaire desservis, en fournissant des conseils d'experts en vue d’améliorer la portée et l'engagement des efforts de communication auprès des clientèles actuelles et/ou potentielles. Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et les stratèges fonctionnels du service du marketing et des communications de l’ École de gestion Telfer en vue de bien prioriser l’ensemble des dossiers et de veiller à leur exécution. Soutenir la mission, la vision ainsi que les axes stratégiques de l’ École de gestion Telfer dans l’élaboration des stratégies et des contenus proposés.
• Supervision de la création des produits et des contenus : Développer et superviser la création et la production de contenus pertinents afin de bien soutenir la vision omnicanale des stratégies proposées et ce, dans un environnement à multiples véhicules (p. ex. médias sociaux, canaux numériques, Web, vidéo et imprimés), selon les besoins et les stratégies proposées. Agir comme personne responsable de la mise en œuvre des stratégies et des contenus proposées, en assignant des tâches aux agents de communications mandatés aux projets, aux stratèges numériques, aux graphistes ainsi qu’aux autres collègues du service du MARCOM, au besoin. Assurer le contrôle de la qualité des produits de communication en approuvant ceux-ci afin de s'assurer qu’ils répondent aux standards de l'Université en termes de langue et d'image de marque étudiante et universitaire, ainsi qu'aux pratiques exemplaires du domaine du marketing et des communications.
• Gestion de projet : Assurer que les priorités sectorielles sont bien départagées et réparties selon les capacités de l’équipe du marketing et des communications à bien mener à terme les projets qui lui sont confiés. Travailler étroitement avec toutes les parties prenantes, dont les équipes liées au marketing et communication universitaires; superviser le travail d’équipe multifonctionnelles et favoriser la communication et la résolution de problèmes. Produire des évaluations régulières des performances et des possibilités sur lesquelles baser les prochains plans de marketing et de communication élaborés avec les unités d'affaires.
• Recherche et analyse : Effectuer des recherches approfondies pour bien comprendre les auditoires visés, le milieu concurrentiel et les véhicules de marketing et de communication à privilégier, dans le contexte de l’environnement omnicanal prescrit par la vision d’ensemble de l’équipe du marketing et des communications.

Ce que vous apportez :

• Baccalauréat d’une institution universitaire dans un domaine axé sur le marketing, la communication, les relations publiques ou en journalisme ou dans une autre discipline connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Cinq à sept années d’expérience professionnelle dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de stratégies de marketing et de communication.
• Aptitudes démontrées dans la planification stratégique et de la mise en œuvre de plans élaborés en marketing et en communication.
• Aptitudes démontrées dans l’élaboration et mise en œuvre de stratégies numériques et des contenus y étant associés.
• Expérience démontrée dans l’élaboration d’une variété de produits et de contenus de communication destinés à diverses plateformes.
• Fortes aptitudes dans l’interprétation de données et excellente compréhension des meilleures pratiques de l’univers numérique. Capacité à comprendre et à interpréter les données analytiques de l’industrie et à les appliquer à la planification et à la conception de produits afin de satisfaire aux objectifs de la clientèle et des auditoires ciblés.
• Aptitude à communiquer en français et en anglais.
• Excellent jugement, sens de l’initiative, créativité, souplesse, tact et diplomatie.
• Capacité et aptitudes en résolution de situations difficiles et de problèmes de nature délicate qui pourraient avoir un impact sur la marque.
• Crédibilité et autorité établies et expérience à tisser les liens de confiance et d’influence auprès des départements-clients.
• Motivation et excellent esprit d’équipe.
• Aptitudes avérées pour l’établissement de partenariats ou de relations de travail productives, avec un large éventail de partenaires internes et externes.
• Capacité à répondre aux besoins de multiples clients et partenaires à la fois et à atteindre un équilibre entre la vitesse d’exécution, la qualité et l’exactitude.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en résolution de problèmes.
• Disposition à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine.
• Disposition à voyager si nécessaire.

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

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In this job, your responsibilities will include:

• Expert advice: Handles requests for marketing and communications support from stakeholders in the unit being served. Provides expert advice to unit managers based on in-depth knowledge of operations and the relevant data available. Leads and supports the development and implementation of all marketing and communications plans and strategies for the sector or unit being served, and provides expert advice to ensure communications with current and/or potential clients have a better scope and higher engagement. Works closely with operational managers and strategists from the Telfer School of Management MARCOM team in order to prioritize projects and ensure their execution. Supports the mission, vision and strategic directions of the Telfer School of Management in designing the proposed content and strategies.
• Supervision of product and content creation: Supervises the creation and production of relevant content in order to support the omnichannel vision of the proposed strategies in a multi-media environment (e.g., social media, digital platforms, webpages, videos and print documents), based on the proposed strategies and requirements. Ensures the implementation of the proposed strategies and content by tasking communications officers who have been assigned to specific projects, as well as digital strategists, graphic designers and other MARCOM colleagues, as required. Performs quality control on, and approves, communications products to confirm that they meet the University’s language and branding standards for student and University communications, as well as best practices in the field of marketing and communications.
• Project management: Ensures that sector priorities are assigned according to the MARCOM team’s capacity to complete their projects. Works closely with all stakeholders, including University marketing and communications teams; supervises the work of multifunctional teams and encourages dialogue and problemsolving. Regularly evaluates current performance and opportunities, with this evaluation serving as a basis for upcoming marketing and communication plans designed with other units.
• Research and analysis: Conducts in-depth research to fully understand the target audiences, the environment and the marketing and communications media to prioritize, given the omni-channel context that defines the overall vision of the MARCOM team.

What you will bring:

• Bachelor’s degree in marketing, communications, public relations, journalism or a related field, or an equivalent combination of education and experience
• Five to seven years of professional experience in designing, implementing and evaluating marketing and communications strategies
• Proven skills in strategic planning and in implementing detailed marketing and communications plans
• Proven aptitude for designing and implementing digital strategies and associated content
• Proven experience in designing a variety of communications products and content for a range of platforms
• Strong ability to interpret data, and excellent knowledge of best practices for the digital environment Ability to understand and interpret industry metrics/analytics and apply them to plan and design products that meet the goals of clients and target audiences
• Ability to communicate in French and English
• Excellent judgment, initiative, creativity, flexibility, tact and diplomacy
• Skills and ability to resolve difficult situations and delicate problems that could affect the University’s brand
• Established credibility and authority, and experience in building trust and influence among client departments
• Motivation and excellent team spirit
• Proven ability to forge partnerships or productive working relationships with a wide variety of internal and external partners
• Ability to address the needs of many different clients and partners simultaneously and to balance speed, quality and accuracy
• Excellent interpersonal and problem-solving skills
• Availability to work flexible hours, including evenings and weekends
• Availability to travel, if required

#Li-SA1 #LI-HYBRID

Key Competencies at uOttawa:

Here are the required competencies for all or our employees at uOttawa:

Planning: Organize in time a series of actions or events in order to realize an objective or a project. Plan and organize own work and priorities in regular daily activities.

Initiative: Demonstrate creativity and initiative to suggest improvements and encourage positive results. Is proactive and self-starting. Show availability and willingness to go above and beyond whenever it is possible.

Client Service Orientation: Help or serve others to meet their needs. This implies anticipating and identifying the needs of internal and external clients and finding solutions on how to meet them.

Teamwork and Cooperation: Cooperate and work well with other members of the team to reach common goal(s). Accept and give constructive feedback. Able to adjust own behaviour to reach the goals of the team.

The University of Ottawa embraces diversity and inclusion in the workplace. We are passionate about our people and committed to employment equity. We foster a culture of respect, teamwork and inclusion, where collaboration, innovation, and creativity fuel our quest for research and teaching excellence. While all qualified persons are invited to apply, we welcome applications from qualified Indigenous persons, racialized persons, persons with disabilities, women and LGBTQIA2S+ persons. The University is committed to creating and maintaining an accessible, barrier-free work environment. The University is also committed to working with applicants with disabilities requesting accommodation during the recruitment, assessment and selection processes. Applicants with disabilities may contact hrtalentmanagement@uottawa.ca to communicate the accommodation need. All qualified candidates are encouraged to apply; however, Canadians and permanent residents will be given priority.