Spécialiste Bilingue en développement des partenariats et sensibilisation communautaire– Grande région de Montréal

NOTRE ORGANISME

Up With Women Exponenti’elles “UWW/EXP” est un organisme de bienfaisance national en plein essor qui aide les femmes et les personnes de diverses identités de genre à trouver une voie durable pour se sortir définitivement de la pauvreté et atteindre leur plein potentiel. Présent actuellement dans 5 provinces (Québec, Ontario, Alberta, Colombie-Britannique et Nova Scotia), notre organisme s’engage à offrir ses services dans les deux langues officielles partout où il œuvre.

NOTRE CULTURE

Notre équipe réunit des personnes passionnées et créatives, spécialisées dans leur domaine et dont bon nombre a une expérience vécue des enjeux croisés de la pauvreté. Nous sommes favorables à la flexibilité, à la famille et à la santé mentale. Bref, nous sommes pro-humains. Ensemble, nous cultivons avec fierté un milieu de travail florissant et stimulant qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion. Cliquer ici pour entendre directement nos employé·e·s parler de leur expérience de travail chez nous.

Avantages sociaux :

• Régime d’assurance santé (soins paramédicaux et dentaires)
• Compte de gestion santé
• Assurance collective (vie, vie des personnes à charge et décès ou mutilation accidentels)
• Régime « Peace of Mind » (médicaments sur ordonnance, soins dentaires d’urgence, hospitalisation, etc.)
• Congé payé le jour de votre anniversaire
• Ressources internes de soutien psychosocial
• Accès à du coaching individuel, selon les disponibilités
• Culture organisationnelle positive, collaborative et innovante fondée sur nos valeurs d’humanité, d’intégrité, d’humour et de raison d’être.

Conditions de Travail:

• Horaire : Poste permanent à temps plein de 35 heures par semaine, réparties sur cinq jours.
• Mode de travail hybride : Vous devrez travailler au moins une (1) journée par semaine à partir de notre bureau de Montréal, selon un horaire convenu avec votre responsable et votre équipe.
• Des déplacements fréquents dans la grande région de Montréal sont requis. Des déplacements occasionnels au bureau de Toronto ou dans d'autres régions du Canada (au moins une fois par année) seront également nécessaires.
• Admissibilité au travail au Canada : Nous offrons un milieu de travail sécuritaire et inclusif pour les personnes de tous horizons. Nous encourageons fortement les personnes issues de groupes sous-représentés, particulièrement dans le secteur des services sociaux, à poser leur candidature.
• Vous devez être légalement autorisé·e à travailler au Canada (citoyenneté canadienne, résidence permanente ou permis de travail valide).
• Des déplacements occasionnels partout au Canada peuvent être requis.
• Vous pourriez être appelé·e à travailler occasionnellement en soirée ou la fin de semaine.

PROFIL RECHERCHÉ

Relevant de la Responsable régionale – Canada francophone, la personne spécialiste, développement des partenariats et sensibilisation communautaire (bilingue) est responsable d'atteindre les objectifs de recrutement et d'inscription aux programmes et services d'Exponenti'elles.

La personne titulaire du poste devra notamment :

1. Développer et entretenir des relations de confiance, durables et significatives avec les partenaires communautaires
2. Organiser et réaliser des activités de rayonnement et de recrutement afin d'attirer des personnes candidates motivées à entreprendre une démarche de coaching favorisant leur développement personnel et professionnel.

Cette personne anime des présentations virtuelles et en personne auprès d'organismes partenaires, participe à des événements et mène des activités de rayonnement par téléphone, courriel, en ligne et sur le terrain afin d'atteindre les objectifs de recrutement.

Elle coordonne également la planification, l'administration, la mise en œuvre et l'évaluation des activités de développement des partenariats et de rayonnement communautaire, tout en collaborant avec un vaste réseau de partenaires internes et externes.

VOS RESPONSABILITÉS

1. Développement des partenariats et promotion de la proposition de valeur d'Up with women/Exponenti'elles

• Développer et maintenir des partenariats avec des organismes communautaires, des services d'employabilité, des centres d'hébergement, des refuges, des centres de jour, des organismes d'aide aux personnes immigrantes, des organismes de santé et tout autre organisme dont la clientèle pourrait bénéficier des services d'Exponenti'elles.
• Identifier de nouvelles occasions de partenariat par des appels de prospection, des campagnes de courriels, les médias sociaux et d'autres stratégies de développement.
• Assurer des suivis créatifs et personnalisés afin d'établir et de maintenir des relations solides avec les partenaires.
• Élaborer, en collaboration avec les partenaires, des plans de développement adaptés à leurs besoins.
• Animer des présentations dynamiques auprès des partenaires communautaires et des personnes intéressées, en personne ou en virtuel.
• Développer le réseau de partenaires afin d'accroître la visibilité et la réputation d'Exponenti'elles.
• Participer à des activités de promotion telles que salons de l'emploi, salons de l'immigration, événements communautaires, campagnes de sensibilisation et autres activités de recrutement.
• Planifier et coordonner la participation de personnes invitées (clientes, diplômées, coachs bénévoles, etc.) lors de présentations.
• Veiller au respect des politiques, procédures et standards de qualité des programmes.
• Maintenir des dossiers exacts et à jour dans Salesforce.
• Produire et mettre à jour les documents, outils et présentations liés au programme conformément aux politiques organisationnelles.
• Favoriser une collaboration positive au sein de l'équipe, avec les autres services de l'organisation et avec les partenaires externes.
• Développer une excellente connaissance des programmes, services et de la proposition de valeur d'Exponenti'elles afin de mobiliser les partenaires actuels et potentiels.

2. Suivi, évaluation et amélioration continue

• Effectuer des vérifications régulières des données dans Salesforce afin d'assurer leur qualité, leur exactitude et leur intégralité.
• Contribuer à l'analyse et à l'interprétation des rapports liés aux indicateurs de performance.
• Participer à l'amélioration continue des processus et recommander des pistes d'optimisation.

3. Collaboration interne

Vous collaborerez étroitement avec plusieurs équipes afin de :

• soutenir les équipes des programmes dans l'analyse des résultats des activités de développement des partenariats et de rayonnement;
• appuyer l'équipe de gestion dans la résolution de situations complexes et dans les communications avec les partenaires.

VOS COMPÉTENCES

Obligatoires

• Bilinguisme (français et anglais).
• Minimum de quatre (4) années d'expérience en développement de partenariats, rayonnement communautaire et communication de la valeur et des bénéfices de programmes ou de services, avec une expérience démontrée dans la grande région de Montréal et/ou ailleurs au Québec.
• Expérience démontrée dans l'atteinte d'objectifs et d'indicateurs de performance.
• Expérience du développement de partenariats, de la prospection et du cycle de développement d'affaires.
• Excellente expertise en service à la clientèle et en mobilisation communautaire, avec une approche axée sur la collaboration et l'innovation.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais, ainsi qu'une grande aisance à animer des rencontres virtuelles et en personne, et à communiquer par téléphone et par courriel.
• Excellente capacité à établir des relations de confiance avec divers partenaires, personnes participantes, bénévoles, collègues et bailleurs de fonds.
• Personne autonome, stratégique, créative, adaptable et orientée vers les résultats.
• Excellentes compétences relationnelles, incluant l'empathie, la résilience, l'intelligence émotionnelle et la capacité d'adaptation.
• Bonne compréhension des obstacles socioéconomiques rencontrés par les femmes et les personnes de la diversité de genre vivant un faible revenu, notamment les personnes ayant vécu des traumatismes, les personnes immigrantes, les personnes racisées, les personnes vivant avec un handicap, les personnes vivant avec des enjeux de santé mentale ainsi que les communautés 2SLGBTQIA+.
• Capacité à se déplacer régulièrement dans la grande région de Montréal.
• Maîtrise de Microsoft 365 et de Salesforce (ou d'un autre CRM), ainsi qu'une facilité à apprendre de nouveaux outils numériques.

Atouts

• Expérience dans le secteur communautaire ou des services sociaux.
• Expérience vécue de la pauvreté ou d'obstacles systémiques.

La version anglaise ci-dessous. 

Bilingual Specialist, Partner Development and Outreach - Greater Montreal Area

WHO WE ARE

Up With Women / Exponenti’elles “UWW/EXP” is a national charity dedicated to helping women and gender diverse individuals experiencing low income build a sustainable pathway out of poverty and realize their full potential. Currently serving in 5 provinces (British Columbia, Alberta, Ontario, Quebec and Nova Scotia) and growing, UWW/EXP is committed to serving our clients in the official language of their choice, anywhere within our service areas.

WHAT WE CAN OFFER

We are a team of passionate, innovative professionals, many with lived experience of the intersecting issues of poverty. We are flexible, pro-parent, pro-mental health, and pro-human. Together, we take pride in cultivating a thriving and enjoyable workplace that values diversity, equity, and inclusion. Click here to hear directly from our employees about what it’s like to work with us.

Benefits: Health Plan (Paramedical and Dental), Health Spending Account, group insurance (Life, Dependent Life, AD&D), Peace of Mind plan (i.e. prescription drugs, accidental dental, hospital care, etc.), birthday off, internal psycho-social resources, access to one on one coaching as available, and a positive and innovative office culture grounded in our core values of humanity, integrity, humor and purpose.

WORKING CONDITIONS

• Working hours: This position is full-time. You are expected to work 35 hours per week, over 5 days.
• Hybrid work arrangement: This is a hybrid position, meaning that you will be required to work from our Montreal office at least one (1) day per week, scheduled in coordination with your Manager and your team members.. As noted, travel within the Greater Montreal Area will be required and occasional travel to the UWW/EXP Toronto office or other regions ( at least once a year) will also be required. You must also be available to report to your assigned office on other days as requested by your Manager.
• Eligibility to work in Canada: We offer a safe and inclusive workplace for people of all backgrounds and experiences. We strongly encourage individuals from underrepresented groups—especially in the social services sector—to apply.
• You must be eligible to work in Canada. This means you must be a Canadian citizen, a permanent resident, or hold a valid work permit.
• Some travel within Canada may be necessary.
• You may occasionally be required to work outside of regular business hours (evenings and weekends).

WHO YOU ARE

Reporting to the Regional Manager for Francophone Canada, the Bilingual Partner Development and Outreach Specialist is responsible for achieving recruitment and enrollment goals for UWW/EXP’ programs and services. The ideal candidate will (1) build and maintain trusting, meaningful and sustainable relationships with community partners and (2) engage in client outreach events and activities to generate program applicants who are committed to taking meaningful steps toward their professional and personal goals via UWW/EXP’ coaching program.

This role is responsible for hosting and delivering in-person and virtual presentations to community partners, attending events, and conducting outreach online, in-person, via email, and over the phone to meet our recruitment targets. The role coordinates the marketing, administration, development, delivery, and evaluation of all outreach and community engagement activities while establishing and maintaining working relationships with a wide variety of internal and external stakeholders.

WHAT YOU'LL DO

Accountabilities:

1. Partnership Development / UWW/EXP Value Proposition:

• Develop and maintain new and existing partnerships with community agencies, career development organizations, transitional living centers, shelters, drop-in centers, immigrant and health programs and centers and any other community service organizations whose clients can benefit from the services of UWW/EXP.
• Seek out new relationships by creating appointments and opportunities through cold calling, email campaigns, social media tools, and other prospecting techniques.
• Execute creative follow-up efforts that result in maintaining and establishing trusting meaningful relationships.
• Plan, organize, and lead a consultative activity development process resulting in a partnership plan to grow the relationship based on the community’s need.
• Deliver informative and engaging presentations to community partners, and prospective clients virtually and/or in person and build ongoing relationships with community partner agencies and their staff.
• Network to expand the presence and positive reputation of UWW/EXP.
• Assist UWW/EXP teams in spreading brand awareness through organizing and participating in lead generation activity including program events, job and immigration fairs, community education efforts, marketing campaigns, and others as required.
• Plan, organize and help secure guest speakers (e.g., current clients, alumni, volunteer coaches, etc.) for presentations.
• Monitor implementation of program processes and policies for the purposes of high-quality service delivery and continuous quality improvement
• Create and maintain accurate and up-to-date agency records in UWW/EXP’s CRM (i.e., SalesForce)
• Create and maintain program documents and presentations and file them in accordance with UWW/EXP’ policies and procedures.
• Facilitate positive relations within the program team, with other departments within UWW/EXP, and with stakeholders at large.
• Develop and maintain a deep understanding of UWW/EXP’s suite of services and value proposition to engage new and existing client referral agency partners.

2. Monitoring and Evaluation:

• Conduct ongoing data reviews in Salesforce, ensuring completeness and accuracy of data entered regarding partner agencies and key metrics.
• Support the interpretation of reports as needed regarding key metrics and outcomes.
• Engage in ongoing review of processes and procedures to make recommendations for the purpose of continuous quality improvement.

3. Team Collaboration:

You will be working cross-departmentally, supporting:

• The programs teams in understanding the outcomes of partner development and outreach activities for the purpose of program planning.
• The management team to effectively resolve issues and respond to sensitive inquiries and concerns from referral partners.

KNOWLEDGE & SKILLS

Required:

• English/French Bilingualism
• 4+ years of successful value/benefit propagation, relationships building and community outreach experience with a proven track record in the Greater Montreal area and/or across the province of Quebec.Results-driven and demonstrated ability to meet performance targets by deadlines and critical time periods.
• Experience with the prospecting process and the sales/partner development cycle.
• Strong expertise in client and community service with an orientation toward innovation and collaboration.
• Exceptional oral and written skills in both English and French with a high degree of comfort in face-to-face and virtual meetings, communicating by telephone, in-person, and email to answer inquiries and coordinate details.
• Demonstrated ability to establish and maintain trust-based relationships with a variety of stakeholders including community partners, prospective clients, volunteers, colleagues, and funders.
• Innovative, adaptable, strategic, and self-motivated with demonstrated ability to work as part of a team and independently and manage own workload and time.
• Demonstrated ability to exhibit a high level of sensitivity, resilience, relatability, and emotional intelligence.
• Strong understanding of the socio-economic barriers faced by people of all backgrounds and the experiences of diverse community members, including women and gender-diverse individuals, people experiencing low-income, people with the lived experience of trauma, people with mental health issues, new Canadians, racialized communities, people with disabilities, and 2SLGBTQ+ communities.
• Must be able to travel within the Greater Montreal Area to conduct in-person presentations and attend meetings as required.
• Proficiency with Microsoft 365, and Salesforce (or other CRM) and the ability to easily learn new digital tools to enhance efficiency and effectiveness.

Assets:

• Previous experience, exposure, or understanding of community and social services.
• Lived experience of low-income and intersecting barriers.