Manager, Information Technology / Gestionnaire, Technologies de l’information

Universities Canada is the voice of Canadian universities, at home and abroad. We are a membership organization providing university presidents with a unified voice for higher education, research and innovation. Universities Canada advances the mission of our member institutions to transform lives, strengthen communities and find solutions to the most pressing challenges facing our world.

We are seeking a Manager, Information Technology for a 1-year term to replace a temporary absence.

Reporting to the Director, Information Management and Information Technology, the Manager, Information Technology will be responsible for the management and operational execution of Universities Canada’s Information Technology services. This includes overseeing day-to-day IT operations, supervising the IT team, managing IT budgets, ensuring system reliability and security. The incumbent plays a key role in maintaining IT systems and services that support the organization’s business functions, contributes to the development and operationalization of IT initiatives and champions the IT Security program, ensuring alignment with Universities Canada’s overall information management objectives.

Key Responsibilities

• Manage IT operations, services and infrastructure ensuring smooth operations of IT systems, servers, networks and storage.
• Monitor and maintain system performance in production and backup environments, implementing required controls, system upgrades, updates, and patches.
• Lead the implementation of Universities Canada’s Information Security program ensuring compliance with privacy and industry regulations and standards.
• Implement effective preventative measures to ensure security of information systems and assets from unauthorized access or damage.
• Respond promptly to security incidents by containing the threat, conducting investigations, and documenting findings and lessons learned.
• Source and manage relationships with external vendors and contractors, including negotiating and managing contracts and coordinating deliverables to support IT initiatives.
• Liaise with internal stakeholders to understand business requirements and technology needs and recommend options and solutions.
• Lead IT project management ensuring completion in time and on budget.
• Manage and motivate IT service team ensuring efficient resource allocation and adherence to UC policies and procedures.
• Provide technical training and support to internal stakeholders and teams.

Requirements:

• University degree preferably in computer science, information technology, information systems or a related field.
• 5+ years of progressive experience in an IT environment including experience leading IT services and infrastructure teams.
• Strong technical background in networking, M365, Azure, Dynamic and Power.
• Proven IT project management experience.
• Experience managing contracts, service agreements and budgets.
• Thorough understanding of network-based services and networking technologies and protocols.
• Excellent knowledge of IT Service Management frameworks (ITIL).
• Strong oral and written communication skills, bilingualism is an asset.
• Excellent interpersonal skills.
• High degree of judgment, initiative, and discretion.

The position is based in Ottawa. Universities Canada has adopted a hybrid work model where employees are expected to work in the office a minimum of two days a week.

The hiring range for this position is $91,507 to $101,000; with the ability to progress to a maximum of $128,682. To ensure fair and equitable pay at Universities Canada, placement on the salary range will be based on years of experience, skills, and qualifications relevant to the position. Candidates who do not meet all of the position requirements may be considered in an underfill capacity, in which case the candidate would be hired at a lower level than the position level.

Universities Canada is a National Capital Region Top Employer. We offer a comprehensive benefit package which includes four weeks of vacation, an attractive pension plan, group insurance, free gym membership and scholarships for children of our employees.

Interested candidates are asked to submit their curriculum vitae and a cover letter to the human resources service, Universities Canada, via email at careers@univcan.ca. The posting will remain open until the vacancy is filled.

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Universités Canada est la porte-parole des universités canadiennes au pays et à l’étranger. À titre d’organisation mutuelle au service des rectrices et recteurs, elle offre une voix unie au profit de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation. Universités Canada appuie ses établissements membres dans l’exercice de leur mission qui consiste à transformer des vies, à renforcer les collectivités et à trouver des solutions aux problèmes les plus pressants du monde.

L’association est à la recherche d’une ou un gestionnaire, Technologies de l’information, pour un mandat d’un an dans le cadre d’un remplacement temporaire.

Sous la supervision de la direction de la gestion de l’information et des technologies de l’information, la ou le titulaire est responsable de la gestion et de l’exécution des services de technologies de l’information (TI) d’Universités Canada, notamment la supervision des opérations informatiques quotidiennes et de l’équipe des TI, la gestion des budgets des TI ainsi que le maintien de la sécurité et de la fiabilité des systèmes. Cette personne joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des systèmes et des services de TI de l’association, contribue à l’élaboration et à l’opérationnalisation des initiatives connexes, est responsable du programme de sécurité des TI, et veille à ce que ce dernier soit aligné sur les objectifs globaux d’Universités Canada en matière de gestion de l’information.

Principales responsabilités

• Gérer les opérations, les services et l’infrastructure de TI en veillant au bon fonctionnement des systèmes, des serveurs, des réseaux et du stockage.
• Assurer le suivi de la performance du système dans les environnements de production et de sauvegarde, en effectuant les contrôles, les mises à niveau, les mises à jour et les correctifs nécessaires.
• Diriger la mise en œuvre du programme de sécurité de l’information d’Universités Canada selon les règlements et les normes de l’industrie en matière de protection des renseignements personnels.
• Mettre en place des mesures préventives efficaces pour protéger les systèmes d’information et les actifs de l’association contre tout accès non autorisé ou dommage.
• Répondre rapidement aux incidents de sécurité en isolant les appareils et réseaux infectés, en menant des enquêtes et en consignant les constatations et les leçons apprises.
• Établir et gérer des relations avec des fournisseurs et sous-traitants externes, ce qui comprend la négociation et la gestion des contrats ainsi que la livraison de produits ou services informatiques.
• Assurer la liaison avec les parties prenantes internes pour comprendre les exigences de fonctionnement et les besoins technologiques, et recommander des options et des solutions.
• Veiller à l’exécution des projets de TI selon les délais et les budgets prescrits.
• Superviser et motiver l’équipe des TI en veillant à la bonne gestion des ressources et au respect des politiques et procédures d’Universités Canada.
• Offrir de la formation technique et du soutien aux parties prenantes et aux équipes internes.

Exigences

• Diplôme universitaire, préférablement en informatique, en technologie de l’information, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de cinq ans d’expérience de travail avec des responsabilités croissantes dans un environnement informatique et dans la gestion d’équipes responsables de services et d’infrastructure informatiques.
• Excellente maîtrise des technologies de réseautage d’entreprise et des plateformes Microsoft 365, Azure, Dynamic et Power.
• Expérience avérée en gestion de projets de TI.
• Expérience dans la gestion de contrats, d’ententes de services et de budgets.
• Connaissance approfondie des services, des technologies et des protocoles de réseau.
• Excellente connaissance des cadres de gestion des services de TI (ITIL).
• Excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit; le bilinguisme est un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Jugement, initiative et discrétion.

La ou le titulaire du poste devra travailler à partir d’Ottawa. Universités Canada a adopté un modèle de travail hybride selon lequel les membres du personnel doivent se rendre au bureau à raison d’au moins deux (2) fois par semaine.

L’échelle de traitement à l’embauche va de 91 507 $ à 101 000 $, selon l’expérience. Le salaire maximum de l’échelle salariale du poste est de 128 682 $. Dans un souci d’équité salariale et de transparence, le niveau de rémunération sera fixé en fonction des années d’expérience, des compétences et des qualifications pertinentes pour le poste. Les personnes qui ne satisfont pas à toutes les exigences du poste pourraient être classées à un niveau inférieur.

Universités Canada compte parmi les meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Elle offre un excellent programme d’avantages sociaux comprenant un congé annuel de quatre semaines, un régime de retraite intéressant, un régime d’assurances collectives, un abonnement gratuit au centre de conditionnement physique de l’immeuble et un programme de bourses d’études pour les enfants des membres du personnel.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae et une lettre de présentation au Service des ressources humaines d’Universités Canada par courriel à emplois@univcan.ca. Les candidatures seront acceptées jusqu’à ce qu’une personne soit embauchée.