Learning and Development Specialist (Bilingual)

The Ottawa International Airport Authority (Authority) is accepting applications for a full-time Learning and Development Specialist.

The person in this role will support the design, delivery, and continuous improvement of learning programs and ensure employees receive training that supports safety, service excellence, compliance, leadership development, and day-to-day operational success.

This individual is a member of the Human Resources team, handles confidential information and is involved in labour relations.

The employee identifies learning needs, develops practical training solutions, administers the Learning Management System (LMS), and support hands-on, digital, and operational learning experiences in both English and French.

This role is ideal for a creative, adaptable, and people-focused learning professional who enjoys balancing instructional design, facilitation, technology, and cross-functional collaboration in a dynamic operational environment.

ESSENTIAL FUNCTIONS

• Design instructor-led, virtual, blended, and e-learning content using adult learning principles and instructional design best practices
• Develop learning materials including presentations, facilitator guides, learner workbooks, job aids, videos, assessments, and microlearning content
• Collaborate with the Learning and Development Manager (LDM), Human Resources, leaders and subject matter experts to design and implement learning solutions aligned with organizational priorities, compliance requirements, employee performance expectations, and operational effectiveness
• Collaborate with operational teams to digitize standard operating procedures (SOPs), workflows, and technical documentation into engaging and accessible learning resources
• Support onboarding, role-specific learning pathways, and refresher training programs
• Review and update training content to ensure accuracy, relevance, accessibility, and bilingual quality standards
• Incorporate creative and innovative learning approaches that improve learner engagement and knowledge retention
• Develop and support confidential learning initiatives related to employee performance improvement plans, corrective action training, workplace conduct, compliance requirements, and operational performance standards
• Exercise discretion when handling sensitive employee, departmental, and organizational information used in the development of learning strategies and training solutions, including learning records and compliance documentation
• Upload, organize, assign, and maintain training content and learner records within the LMS, including confidential and performance-related training records as required
• Monitor training completions, certifications, and compliance requirements
• Generate reports and learning metrics for leaders and departments as required, including confidential compliance and employee development reporting
• Troubleshoot LMS issues and provide support to employees and managers
• Support the implementation and optimization of digital learning tools and technologies
• Support the LDM in maintaining and optimizing learning systems, reporting, and digital learning processes
• Maintain accurate and audit-ready training records
• Identify opportunities to improve the learner experience through technology and process enhancements
• Conduct training needs assessments through meetings, observations, performance reviews, operational analysis, surveys, and stakeholder discussions to identify organizational, departmental, and employee development requirements
• Collaborate with Human Resources, leaders, and operational teams to identify skill gaps, compliance risks, employee performance concerns, operational training requirements, and development opportunities
• Support competency assessments and role-specific learning requirements
• Partner with the LDM to recommend learning approaches and resources that support employee development and operational effectiveness
• Participate in cross-functional projects requiring learning or training support
• Build positive working relationships across departments to support a culture of continuous learning
• Provide learning support and recommendations related to employee performance improvement initiatives, operational readiness, compliance requirements, and organizational development priorities
• Participate in confidential discussions related to employee performance, development, training compliance, workforce capability, and organizational effectiveness initiatives
• Facilitate instructor-led training sessions, workshops, onboarding sessions, and virtual learning events in both English and French
• Support hands-on operational and practical training activities when required
• Adapt facilitation methods to suit diverse learner groups and operational environments
• Coordinate training logistics, communications, materials, and scheduling
• Support internal facilitators and subject matter experts in delivering learning content effectively
• Facilitate sensitive or performance-related learning sessions with professionalism, discretion, and alignment to organizational policies and Human Resources practices
• Gather learner feedback and evaluate training effectiveness
• Analyze learning participation and completion data to identify improvement opportunities
• Conduct quality reviews and audits of learning programs, employee compliance training, development initiatives, and training materials developed internally or by external consultants to ensure consistency, confidentiality, instructional quality, regulatory compliance, and alignment with organizational standards
• Recommend enhancements to training materials, delivery methods, and learner experiences
• Stay current with trends and best practices in learning and development, instructional design, and workplace training
• Support continuous improvement initiatives and learning priorities identified by the LDM
• Partner with the LDM to support the design and delivery of employee engagement initiatives, integrating learning strategies that strengthen organizational culture, enhance employee connection, and improve overall employee experience
• Support organizational risk mitigation initiatives by identifying training gaps, compliance concerns, and operational learning requirements

ESSENTIAL QUALIFICATIONS

EDUCATION

• College diploma or university degree in Learning and Development, instructional design, adult learning or other related field

EXPERIENCE

• Minimum of three (3) years of experience in Learning and Development, training, instructional design, or a related field
• Designing instructor-led and digital learning solutions
• Administering a LMS
• Facilitating workshops or training sessions for adult learners
• Designing and developing end-to-end learning programs and curriculums for adult learners
• Designing and developing digital learning solutions using authoring tools and instructional design software
• Conduct learning needs analyses and translate business requirements into effective learning solutions
• Evaluate learning effectiveness using metrics, analytics, dashboards, and structured evaluation methods to improve learning outcomes

SKILLS

• Strong interpersonal and relationship-building skills, with the ability to work effectively with leaders and stakeholders in a consultative capacity
• Strong problem-solving skills
• Continuous improvement mindset, with a commitment to ongoing professional development and staying current with learning and development best practices
• Handle confidential employee and organizational information with professionalism, discretion, sound judgment, and tact
• Collaborate with Human Resources and organizational leaders on sensitive employee performance, development, compliance, and training-related matters
• Work collaboratively with diverse teams in a fast-paced operational environment
• Ability to evaluate learning effectiveness using metrics, analytics, dashboards, and structured evaluation methods to improve learning outcomes.
• Strong organizational and project coordination skills with the ability to manage multiple priorities
• Excellent communication, facilitation, and presentation skills
• Creative, innovative, and learner-focused approach to training and development

LANGUAGE

• Exceptional verbal and written communication skills in both official languages (English/French)

ASSETS

• Certified or working towards Human Resources Professional (CHRP) or equivalent designation
• Experience with Articulate 360
• Experience with digital content development tools such as Adobe Creative Cloud and/or Canva
• Experience with UKG Learning
• A portfolio of learning design or instructional content development work
• Working in operational, transportation, aviation, or highly regulated environments

ABOUT THE POSITION

Job requirements

• Posess a valid driver’s license (Class G or equivalent)
• Provide a driver’s abstract (issued within the last month)
• Successfully obtain a security clearance check for a Restricted Area Identity Card (RAIC)

To explore this opportunity, please send your resume to work4us@yow.ca by July 18, 2026.

The Authority is committed to the principles of Employment Equity and to achieving a workforce that is representative of the diversity of the Canadian population. We strongly encourage candidates to self-identify if they are Indigenous peoples, persons with disabilities, or members of visible minorities.

L’Administration de l’aéroport international d’Ottawa (Administration) accepte les candidatures pour un poste de spécialiste en apprentissage et développement à temps plein.

La personne titulaire de ce poste contribuera à la conception, à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des programmes d’apprentissage, afin de garantir que le personnel bénéficie d’une formation favorisant la sécurité, l’excellence du service, la conformité, le développement du leadership et la réussite opérationnelle au quotidien.

En tant que membre de l’équipe des Ressources humaines, cette personne traite des informations confidentielles et participe aux relations de travail.

Par ailleurs, cette personne définit les besoins en apprentissage, élabore des solutions de formation pratiques, gère le système de gestion de l’apprentissage (LMS) et soutient les expériences d’apprentissage pratiques, numériques et opérationnelles, tant en anglais qu’en français.

Ce poste est idéal pour un professionnel ou une professionnelle en apprentissage créatif, adaptable et axé sur la personne, qui apprécie de concilier la conception pédagogique, l’animation, la technologie et la collaboration interfonctionnelle dans un environnement opérationnel dynamique.

FONCTIONS ESSENTIELLES

• Concevoir des contenus d’apprentissage offert par une personne instructrice, virtuel, hybride ou en ligne, en s’appuyant sur les principes de l’apprentissage pour adultes et sur les meilleures pratiques en matière de conception pédagogique
• Élaborer le matériel didactique, notamment des présentations, des guides pour les personnes animatrices, des cahiers d’exercices pour les personnes apprenantes, des outils de travail, des vidéos, des évaluations et des contenus de microapprentissage
• Collaborer avec la ou le gestionnaire de l’apprentissage et du développement (GAD), les Ressources humaines, les personnes dirigeantes et les personnes expertes en la matière, afin de concevoir et mettre en œuvre des solutions d’apprentissage correspondant aux priorités organisationnelles, aux exigences de conformité, aux attentes en matière de rendement du personnel et à l’efficacité opérationnelle
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour numériser les procédures normales d’exploitation (SOP), les flux de travail et la documentation technique, afin d’en faire des ressources d’apprentissage intéressantes et accessibles
• Soutenir l’intégration des nouveaux membres du personnel, les cheminements d’apprentissage propres à chaque poste et les programmes de formation de mise à niveau
• Vérifier et mettre à jour le contenu des formations afin d’en garantir l’exactitude, la pertinence, l’accessibilité et le respect des normes de qualité en matière de bilinguisme
• Intégrer des approches pédagogiques créatives et innovantes permettant d’améliorer l’engagement des personnes apprenantes et la rétention des connaissances
• Développer et soutenir des initiatives d’apprentissage confidentielles liées aux plans d’amélioration du rendement du personnel, aux formations sur les mesures correctives, aux comportements en milieu de travail, aux exigences de conformité et aux normes de performance opérationnelle
• Faire preuve de discrétion lors du traitement des informations sensibles concernant le personnel, les services et l’organisation, utilisées dans le cadre de l’élaboration de stratégies d’apprentissage et de solutions de formation, y compris les dossiers d’apprentissage et la documentation relative à la conformité
• Téléverser, organiser, attribuer et tenir à jour le contenu de formation et les dossiers des personnes apprenantes dans le LMS, y compris les dossiers de formation confidentiels liés au rendement, selon les besoins
• S’assurer du respect des exigences en matière d’achèvement des formations, de certifications et de conformité
• Produire des rapports et des indicateurs de formation à l’intention des personnes dirigeantes et des services, selon les besoins, notamment des rapports confidentiels sur la conformité et le perfectionnement du personnel
• Résoudre les problèmes liés au LMS et soutenir le personnel et les gestionnaires
• Soutenir la mise en œuvre et l’optimisation des outils et technologies d’apprentissage numérique
• Soutenir le ou la GAD dans la maintenance et l’optimisation des systèmes d’apprentissage, l’élaboration de rapports et les processus d’apprentissage numérique
• Tenir à jour des dossiers de formation précis et prêts en cas d’audit
• Cerner les possibilités d’améliorer l’expérience des personnes apprenantes grâce à une amélioration des technologies et des processus
• Réaliser des évaluations des besoins en formation au moyen de réunions, d’observations, d’évaluations du rendement, d’analyses opérationnelles, de sondages et de discussions avec les parties prenantes, afin de cerner les besoins en matière de développement de l’organisation, des services et du personnel
• Collaborer avec les Ressources humaines, les personnes dirigeantes et les équipes opérationnelles, afin de cerner les lacunes en matière de compétences, les risques liés à la conformité, les préoccupations concernant le rendement du personnel, les exigences en matière de formation opérationnelle et les possibilités de perfectionnement
• Contribuer aux évaluations des compétences et à la définition des exigences en matière d’apprentissage propres à chaque poste
• Collaborer avec le ou la GAD afin de recommander des approches et des ressources d’apprentissage favorisant le perfectionnement du personnel et l’efficacité opérationnelle
• Participer à des projets interfonctionnels nécessitant un soutien à l’apprentissage ou à la formation
• Établir des relations de travail positives entre les services afin de favoriser une culture d’apprentissage continu
• Apporter un soutien en matière d’apprentissage et formuler des recommandations concernant les initiatives d’amélioration du rendement du personnel, l’état de préparation opérationnelle, les exigences en matière de conformité et les priorités de développement organisationnel
• Participer à des discussions confidentielles portant sur le rendement du personnel, le développement, la conformité en matière de formation, les capacités de la maind’œuvre et les initiatives d’efficacité organisationnelle
• Animer des séances de formation dirigée par une personne instructrice, des ateliers, des séances d’intégration de nouveaux membres du personnel et des événements d’apprentissage en ligne, tant en anglais qu’en français
• Soutenir les activités de formation opérationnelle et pratique lorsque cela est nécessaire
• Adapter les méthodes d’animation en fonction de la diversité des groupes de personnes apprenantes et des environnements opérationnels
• Coordonner la logistique de la formation, les communications, l’élaboration du matériel de formation et la planification
• Soutenir les personnes animatrices internes et les personnes expertes en la matière, afin qu’elles dispensent efficacement le contenu d’apprentissage
• Animer des séances de formation sur des sujets sensibles ou liés au rendement avec professionnalisme, discrétion et dans le respect des politiques organisationnelles et des pratiques des Ressources humaines
• Recueillir la rétroaction des personnes apprenantes et évaluer l’efficacité de la formation
• Analyser les données relatives à la participation et à l’achèvement des formations afin de déterminer les possibilités d’amélioration
• Réaliser des évaluations et des audits de la qualité des programmes d’apprentissage, de la formation à la conformité destinée au personnel, des initiatives de développement et du matériel de formation élaboré en interne ou par des personnes consultantes externes, afin de garantir la cohérence, la confidentialité, la qualité pédagogique, la conformité réglementaire et la conformité aux normes organisationnelles
• Formuler des recommandations visant à améliorer le matériel de formation, les modes de prestation de la formation et l’expérience des personnes apprenantes
• Demeurer à l’affût des tendances et des meilleures pratiques en matière d’apprentissage et de développement, de conception pédagogique et de formation en milieu de travail
• Soutenir les initiatives d’amélioration continue et les priorités d’apprentissage définies par le ou la GAD
• Collaborer avec le ou la GAD pour soutenir la conception et la mise en œuvre d’initiatives d’engagement du personnel, en intégrant des stratégies d’apprentissage qui consolident la culture organisationnelle, renforcent les liens entre le personnel et améliorent l’expérience globale du personnel
• Soutenir les initiatives d’atténuation des risques organisationnels en cernant les lacunes dans la formation, les préoccupations sur le plan de la de conformité et les besoins opérationnels en matière d’apprentissage

QUALITÉS ESSENTIELLES

ÉDUCATION

• Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire en apprentissage et développement, en conception pédagogique, en formation des adultes ou dans un domaine connexe

EXPÉRIENCE

• Minimum de trois (3) ans d’expérience dans le domaine de l’apprentissage et du développement, de la formation, de la conception pédagogique ou dans un domaine connexe
• Conception de solutions de formation dirigée par une personne instructrice et numérique
• Gestion d’un LMS
• Animation d’ateliers ou de séances de formation à l’intention des personnes apprenantes adultes
• Conception et élaboration de programmes d’apprentissage et de programmes éducatifs complets à l’intention des personnes apprenantes adultes
• Conception et élaboration de solutions d’apprentissage numériques à l’aide d’outils d’édition et de logiciels de conception pédagogique
• Réalisation d’analyses des besoins en apprentissage et traduction des exigences opérationnelles en solutions d’apprentissage efficaces
• Évaluation de l’efficacité de l’apprentissage à l’aide de mesures, de données analytiques, de tableaux de bord et de méthodes d’évaluation structurées, afin d’améliorer les résultats d’apprentissage

COMPÉTENCES

• Solides compétences interpersonnelles et relationnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec les personnes dirigeantes et les parties prenantes dans un rôle de conseil
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes
• État d’esprit d’amélioration continue, avec un engagement envers le perfectionnement professionnel permanent et une volonté de se tenir au courant des meilleures pratiques en matière d’apprentissage et de développement
• Capacité à traiter les informations confidentielles sur le personnel et l’organisation avec professionnalisme, discrétion, discernement et tact
• Capacité à collaborer avec les Ressources humaines et les personnes dirigeantes de l’organisation sur des questions sensibles liées au rendement, au développement, à la conformité et à la formation du personnel
• Capacité à collaborer avec des équipes diversifiées dans un environnement opérationnel dynamique
• Capacité à évaluer l’efficacité de l’apprentissage à l’aide de mesures, de données analytiques, de tableaux de bord et de méthodes d’évaluation structurées, afin d’améliorer les résultats d’apprentissage
• Solides compétences en matière d’organisation et de coordination de projets, et capacité de gérer plusieurs priorités
• Excellentes compétences en communication, en animation et en présentation
• Approche en matière de formation et de développement à la fois créative, innovante et axée sur la personne apprenante

LANGUE

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite dans les deux langues officielles (anglais/français).

ATOUTS

• Certification ou formation en cours pour obtenir le titre de professionnel ou professionnelle en ressources humaines (CHRP) ou un titre équivalent
• Expérience dans l’utilisation du logiciel Articulate 360
• Expérience dans l’utilisation d’outils de création de contenu numérique tels que Adobe Creative Cloud et/ou Canva
• Expérience dans l’utilisation de l’application UKG Learning
• Un portfolio de travaux de conception d’apprentissage ou de création de contenu pédagogique
• Expérience professionnelle dans des environnements opérationnels, de transport, d’aviation ou soumis à une réglementation stricte

À PROPOS DU POSTE

Exigences du poste

• Posséder un permis de conduire valide (catégorie G ou équivalent)
• Fournir un résumé du dossier de conduite (émis au cours du mois antérieur à sa candidature).
• Obtenir avec succès une habilitation de sécurité pour une Carte d’identité pour les zones réglementées (CIZR)

Pour poser votre candidature, veuillez envoyer votre travaillerpournous@yow.ca avant le 18 Juillet, 2026.

L’Administration souscrit aux principes de l’équité en emploi et vise à se doter d’un effectif représentatif de la diversité de la population canadienne. Nous encourageons fortement les personnes candidates à indiquer volontairement sur leur demande s’ils sont une personne handicapée, une personne autochtone ou un membre d’une minorité visible.