Director, Public Affairs, Corporate Communications and Member Services

Director, Public Affairs, Corporate Communications and Member Services

Internal/External Vacancy

Division: Public Affairs, Corporate Communications and Member Services

City: Ottawa, ON Type of position: Hybrid with office

Job Term: Permanent Full-time (35 hours per week)

Eligibility: Applicants must be Canadian citizens or residents legally eligible to work in Canada for the full duration of the assignment.

Union/Non: Excluded

Competition: 25-57

The Professional Institute of the Public Service of Canada (PIPSC), a national union representing over 80,000 professionals and scientists across Canada, is seeking a Director, Public Affairs, Corporate Communications and Member Services to join our team at our National Office in Ottawa.

PIPSC/IPFPC is committed to building an inclusive workplace where diversity of thought – and of people – are recognized, valued, and considered essential to achieving our goals and objectives. We are making concerted efforts to foster a workforce that is representative of our diverse membership. We strive to create a work environment that is welcoming to everyone regardless of their gender, age, religion, race, ethnicity, and nationality, particularly equity deserving groups, such as members of the IBPOC, 2SLGBTQIA+ communities, and people living with disabilities.

All qualified candidates will be considered; however, in support of achieving a diversified workforce we encourage applications for this opportunity from candidates belonging to one of the employment equity groups: Indigenous peoples (First Nations, Metis or Inuit), peoples of colour or persons with a disability. Consideration will be given to a qualified candidate who, at the time of application, voluntarily indicates being part of these groups.

What can I expect to do in this role?

Under the direction of the COO, the Director of Public Affairs, Corporate Communications, and Member Services provides strategic advice and oversees the implementation of the Institute’s public affairs, corporate communications, and research strategies. This includes leading a team in the planning, formulation, implementation, and monitoring of an integrated, innovative, and effective communications strategy that strengthens the Institute’s voice on key issues, enhances its image and positioning, and advances its strategic objectives and priorities in public affairs, policy, and corporate communications.

The Director also oversees, directs, and leads the service functions that provide direct member services, including education services, the email program, the Steward program, and member engagement, using inclusive processes and practices. This position establishes, implements, and leads a multi-channel member engagement strategy. In addition, the Director oversees the development, implementation, and evaluation of the education program for members, ensuring that education initiatives and projects are aligned with broader strategic plans and remain current and responsive to member needs.

Primary responsibilities:

• Participate, at a senior level, in the development of strategic advice to the Institute on public policy research, communications, advocacy and government relations and oversee the implementation of the communications role in such strategies.
• Provide strategic communications and policy advice to the COO, President, senior elected officials, and senior management.
• Ensure the integration of Public Affairs, Research and Corporate Communications functions with each other and within the broader Institute and the on-time delivery of assigned strategic and operational plans.
• Lead and oversee the provision of strategic advice to the Institute on public affairs, policy and research, communications and advocacy.
• Oversee and increase member awareness through strategic engagement plans, engagement strategies in collaboration with the divisional leaders and key stakeholders to deliver services and programs.
• Oversee the management of Steward coordination and relevant information in the database, including ensuring appropriate information management processes and practices are established and maintained.
• Oversee the development, implementation and evaluation of the education section for members. Ensure education initiatives and projects are aligned with broader strategic plans and current with member needs.
• Supervise staff by assigning work and ensuring appropriate performance standards. Provide mentoring, training, guidance, and coaching to staff. Participate in staffing and ensure orientation of new staff. Complete probationary reports and recommend appropriate action. Implement disciplinary and/or corrective measures for all staff. Authorize overtime, leave, and travel requests. Co-develop Career Development Training Plans and recommend for approval.
• Establish objectives and priorities for direct reports and provide advice and direction on the allocation of staff resources, on internal staff relations issues, recommend staffing needs and priorities to the President. Recommend resources needed to undertake delegated functions, including accommodation and equipment needs, and ensure effective use of staff.
• Develop and recommend for approval budgetary and expenditure proposals; approve regular office expenditures based on delegated authorities. Review and approve expense claims and expenditure invoices.
• Oversee the activities of employees assigned to public affairs, research and strategy and the representation of the Institute in research and policy-related initiatives.
• Lead the development and implementation of an organization-wide strategy to build and support digital content and tools to communicate with and engage internal and external audiences.
• Manage the content and design of the Institute’s Web and social media properties.
• Oversee the creation, gathering, processing, and dissemination of communications content to be used in various Institute communication vehicles including, print, web, audio, and video.
• Oversee the delivery of the media, policy and government relations functions of the Institute.
• Oversee the production of the Institute publications, including the newsletter and the Annual Report.
• Develop the Institute voice and maintain brand integrity across all platforms, elevating the Institute brand.
• Develop and execute multi-channel, integrated digital marketing campaigns, establishing, and maintaining brand standards across all platforms.
• Maintain quality control and on-time delivery of all assigned projects and commitments.
• Participate in multi-disciplinary teams assigned to special projects, work collaboratively with employees in other sections, and monitor the effectiveness of Communications staff participation and support on multi-disciplinary initiatives.
• May be requested to undertake other related activities as required.

Knowledge and Experience Requirements

Education / Experience:

• Completion of a University degree in Journalism, Political Science, Public Relations, or Communications;
• Eight+ years experience in communications and development of policy and strategic initiatives with proven experience in government relations, speech writing, delivery of audio-visuals/electronic presentations, graphics, news writing and other branches of communications;
• or an equivalent combination of education and experience.

Language requirement:

• Proficiency in both official languages (English and French / written and oral) is required

Skills and experience required:

• Thorough knowledge of communications and public relations principles, methods and techniques and the ability to manage an innovative comprehensive communications program which supports and promotes the Institute’s strategic objectives, mission, vision and values
• Extensive knowledge and demonstrated ability in the creation and development of policy
• Experience evaluating and assessing requirements in a member service organization to develop relevant programming and initiatives for engagement with members.
• Demonstrated ability to manage research in support of policy creation and development
• Demonstrated ability to manage and evaluate the types and extent of media, public information and government relations required to support the Institute’s strategic aims and objectives
• Demonstrated ability and experience in supervising staff and managing a budget
• Ability to plan, organize and develop communications and promotional products, materials, events and activities for a variety of differing audiences through meetings, conferences, and promotional seminars
• Exceptional writing skills as they relate to the creation of policy and communication products, including ability to edit and proofread documents in both French and English
• Ability to communicate both orally and in writing on complex and sensitive subjects, to enhance the understanding of others on issues crucial to Institute members
• Thorough knowledge of how the legislative process operates in relation to media relations practices and procedures and experience in dealing with the media and media activities and managing communications staff in the execution of this mandate
• Knowledge of union and labour relations issues, parliamentary procedures and processes
• Project management skills to plan and execute work assignments of staff and consultants

Compensation Package

• Salary Range: $142,206 to $184,347 (G10)
• Group Benefits: Health, Dental, life Insurance and disability Insurance
• Pension Plan: Defined Benefits
• Vacation: 4 weeks per year, plus other generous paid leave
• Paid Time Off: December 27th to 31st

How to apply

You are invited to visit our Career Centre via the following link (External Applicants) to submit your application. Applications must be received by 4:00 p.m. (EST) on December 19, 2025.

Submit a cover letter and resume tailored to the qualifications outlined in the job posting. Your documents should include specific examples that clearly demonstrate how you meet the requirements of this position, as your application will be evaluated based solely on the information provided.

If you require accommodation for a disability during the recruitment process, please contact us with your details. Our Staffing team will respond within 48 hours, and all information related to accommodation requests will be handled confidentially.

We are committed to creating an inclusive, psychologically safe, harassment-free, and accessible work environment, starting from the recruitment process.

We thank all applicants for their interest. However, only those selected for an interview will be contacted.

Directeur ou la directrice, Affaires publiques, Communications d’entreprises et Services aux membres

Interne / externe

Poste vacant

Division : Affaires publiques, Communications d’entreprise et Services aux membres

Ville : Ottawa (Ontario)

Type de poste: Format hybride avec bureau

Durée de l’emploi : Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine)

Admissibilité : Le candidat ou la candidate doit avoir la citoyenneté canadienne ou être admissible à travailler au Canada en tant que résident·e permanent·e

Poste syndiqué ou exclu : Exclu

Concours : 25-57

L’Institut professionnel de la fonction publique du Canada (IPFPC), un syndicat national représentant plus de 80 000 professionnels et scientifiques à travers le Canada, est à la recherche d’un-e directeur ou directrice, Affaires publiques, Communications d’entreprise et Services aux membres pour se joindre à son équipe au bureau national situé à Ottawa.

L’IPFPC s’engage à créer un lieu de travail inclusif où la diversité des idées — et des personnes — est reconnue, préconisée et considérée comme essentielle à l’atteinte de ses buts et objectifs. Il multiplie les efforts pour se doter d’un effectif représentatif de la diversité de ses membres. Il s’efforce de créer un environnement de travail accueillant pour tout le monde, indépendamment du genre, de l’âge, de la religion, de la race, de l’ethnie et de la nationalité. Les groupes en quête d’équité en matière d’emploi, tels que les membres des communautés PANDC et 2ELGBTQIA+ et les personnes vivant avec un handicap, sont les bienvenus.

Toutes les candidatures de personnes qualifiées seront prises en considération. Toutefois, afin de favoriser la diversité du personnel, nous encourageons les personnes qui appartiennent à l’un des groupes suivants à poser leur candidature pour ce poste : les Autochtones (membres des Premières Nations, Métis·ses et Inuit·es), les personnes de couleur et les personnes handicapées. Une attention particulière sera accordée aux candidat·es qualifié·es qui, en posant leur candidature, indiquent volontairement qu’ils/elles font partie d’un ou de plusieurs de ces groupes.

Que dois-je m’attendre à faire à ce poste?

Sous la direction de l’ACO, le directeur ou la directrice des Affaires publiques, Communications d’entreprise et Services aux membres fournit des conseils stratégiques et supervise la mise en oeuvre des stratégies de l’Institut en matière d’affaires publiques, de communications d'entreprise et de recherche. Cela comprend la direction d’une équipe chargée de la planification, de la formulation, de la mise en oeuvre et du suivi d’une stratégie de communication intégrée, novatrice et efficace visant à renforcer la voix de l’Institut sur les enjeux clés, à améliorer son image et son positionnement, et à faire progresser ses objectifs et priorités stratégiques dans les domaines des affaires publiques, des politiques et des communications d’entreprises.

Le directeur ou la directrice supervise, dirige et encadre également les fonctions de services qui offrent des services directs aux membres, notamment les services d’éducation, le programme courriel, le programme des délégués syndicaux (stewards) et l’engagement des membres, au moyen de processus et de pratiques inclusifs. Ce poste établit, met en oeuvre et dirige une stratégie d’engagement des membres multicanal. De plus, le directeur ou la directrice supervise l’élaboration, la mise en oeuvre et l’évaluation du programme d’éducation destiné aux membres, en veillant à ce que les initiatives et projets d’éducation soient alignés sur les plans stratégiques globaux et demeurent actuels, pertinents et adaptés aux besoins des membres.

Principales responsabilités

• Participer, à un niveau élevé, à l’élaboration de conseils stratégiques pour l’Institut en matière de recherche sur les politiques publiques, de communication, de défense des intérêts et de relations avec le gouvernement, et superviser la mise en oeuvre du rôle des communications dans ces stratégies.
• Fournir des conseils stratégiques en matière de communication et de politique au président, aux hauts dirigeant·es élus et à la haute direction.
• Assurer l’intégration des fonctions Affaires publiques, Recherche et Communications d’entreprise entre elles et au sein de l’Institut au sens large, ainsi que la mise en oeuvre dans les délais des plans stratégiques et opérationnels assignés.
• Diriger et superviser la fourniture de conseils stratégiques à l’Institut en matière d’affaires publiques, de politiques et de recherche, de communication et de défense des intérêts.
• Superviser et accroître la sensibilisation des membres au moyen de plans d’engagement stratégiques et de stratégies d’engagement, en collaboration avec les leaders divisionnaires et les principales parties prenantes, afin d’offrir des services et des programmes.
• Superviser la gestion de la coordination des délégués syndicaux (stewards) et des informations pertinentes dans la base de données, y compris veiller à ce que des processus et des pratiques adéquats de gestion de l’information soient mis en place et maintenus.
• Superviser l’élaboration, la mise en oeuvre et l’évaluation du volet éducatif destiné aux membres. Veiller à ce que les initiatives et les projets en matière d’éducation soient alignés sur les plans stratégiques globaux et demeurent actuels et adaptés aux besoins des membres.
• Superviser le personnel en assignant des tâches et en veillant au respect de normes de rendement appropriées. Fournir du mentorat, de la formation, des conseils et de l’encadrement au personnel. Participer au processus de dotation et orienter le nouveau personnel. Rédiger des rapports sur les employé·es en période d’essai et formuler les recommandations pertinentes. Mettre en oeuvre des mesures disciplinaires ou correctives pour tout le personnel. Autoriser les demandes d’heures supplémentaires, de congés et de déplacements. Élaborer conjointement des plans de formation en matière de développement de carrière et les recommander pour approbation.
• Fixer les objectifs et les priorités de ses subordonné·es directs, donner une orientation et des conseils sur l’allocation des ressources en personnel et les questions de relations de travail internes, formuler des recommandations concernant les priorités et les besoins en personnel au président. Recommander les ressources nécessaires pour entreprendre des tâches déléguées, y compris les besoins en locaux et en équipement, et veiller à l’utilisation efficace du personnel.
• Élaborer et recommander des propositions de budget et de dépenses, et approuver des dépenses normales de bureau en fonction de pouvoirs délégués. Examiner et approuver des demandes de remboursement de dépenses et les factures présentées.
• Superviser les activités des employé·es affectés aux affaires publiques, à la recherche et à la stratégie, ainsi que la représentation de l’Institut dans des initiatives liées à la recherche et à la politique.
• Diriger l’élaboration et la mise en oeuvre d’une stratégie à l’échelle de l’organisation pour créer et soutenir le contenu et les outils numériques afin de communiquer avec les publics internes et externes et de les mobiliser.
• Gérer le contenu et la conception du site Web et des réseaux sociaux de l’Institut.
• Superviser la création, la collecte, le traitement et la diffusion du contenu des communications destiné à être utilisé dans divers supports de communication de l’Institut, notamment les supports imprimés, Internet, audio et vidéo.
• Superviser la mise en oeuvre des fonctions liées aux médias, aux politiques et aux relations gouvernementales de l'Institut.
• Superviser la production des publications de l’Institut, notamment l’infolettre et le rapport annuel.
• Définir le discours de l’Institut et maintenir l’intégrité de la marque sur toutes les plateformes, en renforçant l’image de marque de l’Institut.
• Développer et mettre en oeuvre des campagnes de marketing numérique multicanales et intégrées, en établissant et en maintenant les normes de la marque sur toutes les plateformes.
• Maintenir le contrôle de la qualité de tous les projets et engagements et respecter les délais de livraison.
• Faire partie d’équipes multidisciplinaires affectées à des projets spéciaux, collaborer avec des employé·es d’autres sections et s’assurer de l’efficacité de la participation du personnel des communications aux initiatives multidisciplinaires ainsi que de l’efficacité du soutien que ce personnel apporte à de telles initiatives.
• Il peut être demandé d’entreprendre d’autres activités connexes, selon les besoins.

Formation, expérience et compétences requises

Scolarité et expérience :

• Diplôme universitaire en journalisme, en sciences politiques, en relations publiques ou en communications;
• Huit ans et plus d’expérience en matière de communication et d’élaboration de politiques et d’initiatives stratégiques, avec une expérience avérée des relations avec le gouvernement, de la rédaction de discours, de la réalisation de présentations audiovisuelles/électroniques, du graphisme, de la rédaction de nouvelles et d’autres domaines des communications;
• ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

Exigences linguistiques :

• La maîtrise des deux langues officielles (français et anglais) est exigée

Connaissances et expérience requises :

• Connaissance approfondie des principes, méthodes et techniques de communication et de relations publiques et capacité à gérer un programme de communication global et innovant qui soutient et promeut les objectifs stratégiques, la mission, la vision et les valeurs de l’Institut;
• Connaissances approfondies et capacités avérées en matière de création et d’élaboration de politiques;
• Capacité avérée à gérer la recherche pour soutenir la création et l’élaboration de politiques;
• Expérience en évaluation et en analyse des besoins au sein d’une organisation de services aux membres afin de développer des programmes et des initiatives pertinents favorisant l’engagement des membres;
• Capacité démontrée à gérer et à évaluer les types et l’étendue des relations avec les médias, l’information publique et les relations gouvernementales nécessaires pour soutenir les buts et objectifs stratégiques de l’Institut;
• Capacité et expérience avérée en matière de supervision du personnel et de gestion d’un budget;
• Capacité à planifier, à organiser et à développer des produits, du matériel, des événements et des activités de communication et de promotion à l’intention d’un public varié dans le cadre de réunions, de conférences et de séminaires de promotion;
• Compétences rédactionnelles exceptionnelles en matière d’élaboration de politiques et de produits de communication, notamment la capacité de réviser et de corriger des documents en français et en anglais;
• Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit sur des sujets complexes et sensibles, afin d’améliorer la compréhension des autres sur des questions qui sont cruciales pour les membres de l’Institut;
• Connaissance approfondie du fonctionnement de la procédure législative en lien avec les pratiques et la procédure de relations avec les médias, et expérience des relations avec les médias et des activités médiatiques, ainsi que de la gestion du personnel chargé des communications dans l'exécution de ce mandat;
• Connaissance des questions syndicales et des relations du travail, ainsi que de la procédure et des processus parlementaires;
• Compétences en gestion de projets pour planifier et exécuter les attributions de travail au personnel et aux consultants.

Régime de rémunération

• Échelle salariale : de 142 206 $ à 184 347 $ (G10)
• Avantages sociaux collectifs : Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vie et assurance invalidité
• Régime de retraite : Prestations déterminées
• Congé annuel : Quatre semaines par an, plus autres congés payés généreux
• Congés payés : Du 27 au 31 décembre

Comment postuler

Vous êtes invité-e à visiter notre Centre de carrières via le lien suivant (candidat-e externe ) pour soumettre votre candidature. Les demandes doivent être reçues au plus tard le 19 décembre 2025 à 16 h (HNE).

Votre candidature doit inclure une lettre de motivation personnalisée qui démontre clairement comment vos compétences et expériences répondent aux exigences de l’offre d’emploi, en vous appuyant sur des exemples concrets, ainsi qu’un curriculum vitae détaillé et adapté au poste. Veuillez noter que votre candidature sera évaluée uniquement sur la base des informations que vous fournirez.

Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d’un handicap avant ou pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter et fournir vos coordonnées. Notre équipe de recrutement vous répondra dans un délai de 48 heures. Soyez assuré(e) que toutes les informations concernant les mesures d’adaptation seront traitées de manière strictement confidentielle. Nous sommes engagés à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et sécuritaire, exempt de harcèlement et d’obstacles, dès les premières étapes de l’embauche. Nous vous remercions de votre intérêt. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.