Data and Donor Relations Officer | Agent ou agente, Relations avec les donateurs et donatrices et base de données

Data and Donor Relations Officer

Reports to: Chief Development Officer

Term: Full-time, indeterminate

Vacancy status: This job posting is for an existing vacancy.

Work location: Hybrid; strong preference for candidate based in National Capital Region. Remote candidates based in Ontario or Quebec will also be considered.

Overview

Since 1992, Tree Canada has worked relentlessly to grow Canada’s tree canopy through our greening programs, research, and engagement efforts. We are the only national non-profit organization dedicated to planting and nurturing trees in rural and urban environments. Our track record of collaborating with all levels of government, the urban forestry sector, business partners, and community groups uniquely positions us to engage Canadians in the fight against climate change. Together we plant millions of trees each year, helping to grow resilient ecosystems and healthier, greener communities across Canada.

If you believe in the benefits of trees and are looking for a dynamic workplace that is poised for growth, Tree Canada would love to hear from you!

Position summary

Tree Canada is recruiting a Data and Donor Relations Officer. Reporting to the Chief Development Officer and working closely day-to-day with both corporate and individual giving, the incumbent will be instrumental in helping the organization achieve its ambitious goals by maintaining data integrity and serving as a key point of contact for donor communications. If you are an energetic, positive, and collaborative individual with a commitment to the environment and the work we do, we would value your contributions to Tree Canada’s Development team.

Key responsibilities and duties

Donation processing and data entry

• Act as Tree Canada’s expert in CRM data entry and reporting using the Salesforce platform.
• Process online and offline gifts including those made through third-party platforms like CanadaHelps and Benevity.
• Generate acknowledgement letters and prepare tax receipts in compliance with CRA guidelines.
• Process monthly donations and ensure credit card or direct debit information is updated.

Database maintenance and reporting

• Ensure the accuracy, integrity, and security of the Salesforce database, including regular data clean-up/redundancy checks.
• Responsible for updating language used on tax receipts and acknowledgement letters.
• Identify and implement database efficiencies, working with your supervisor to establish internal database policies and procedures.
• Assist colleagues across the organization with building queries, KPI reporting, report development, and other data extraction needs.

Donor relations and customer service

• Act as a first line of contact with donors and sponsors over the phone and assist in triaging enquiries.
• Assist colleagues in the Development team in identifying unique donor touchpoints and stewardship opportunities.
• Other related duties as assigned.

Education, skills and experience

• Post-secondary education and at least three years of experience in a non-profit environment.
• A minimum of three years of database management/gift entry experience in the Salesforce environment; preference will be given to candidates who also have experience using Raiser’s Edge NXT.
• Strength in database query and report development.
• A proven track record of donor-centric customer service excellence.
• Good organizational skills with the ability to multitask and manage various priorities.
• Demonstrated high ethical standards and ability to work with sensitive information in a confidential manner.
• Demonstrated tact, discretion and confidentiality.
• Excellent written and oral English communication skills are required. Fluency in both French and English is strongly preferred.
• Passion for the environment and work of Tree Canada.

What we offer

• Annual salary: $60,000 - $65,000
• 37.5 hours per week
• 3 weeks of vacation
• 15 sick days
• Personal days
• 100% employer-paid benefits (after successful completion of the probationary period; employees must contribute to the cost of long-term disability coverage)
• RRSP program with employer contributions (after successful completion of the probationary period)
• Training and development opportunities throughout the year

Diversity and inclusion at Tree Canada

Tree Canada is committed to building a diverse and inclusive workplace. We encourage candidates to self-identify as members of equity deserving groups such as, but not limited to, members of racialized communities, the 2SLGBTQIA+ community, and/or people with disabilities.

We are committed to reducing barriers in the workplace. Please let us know if you require any accommodation at any stage of the application process.

You don’t meet every requirement? Studies have shown that women and people of colour are less likely to apply to jobs unless they meet every single qualification. If you’re excited about this role but your experience doesn’t align perfectly with every qualification in the job description, we encourage you to apply anyway. You may just be the right candidate for this or other roles at Tree Canada!

Statement on artificial intelligence

Tree Canada is committed to a fair and equitable hiring practice that considers each candidate’s unique individual qualifications and experience. Applications are reviewed by human beings and employment decisions are made by the hiring manager.

How to apply

Please submit your resume and cover letter to employment@treecanada.ca with the subject “Data and Donor Relations Officer” by 11:59 pm on October 16, 2025.

Only candidates selected for an interview will be contacted.

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Agent ou agente, Relations avec les donateurs et donatrices et base de données

Responsable : Chef du développement

Durée : Contrat à durée indéterminée à temps plein

Statut du poste : Poste actuellement vacant

Lieu : Hybride; forte préférence pour une personne vivant dans la région de la capitale nationale. Les candidatures de personnes vivant en Ontario ou au Québec seront également prises en considération.

Présentation

Depuis 1992, Arbres Canada travaille sans relâche pour faire croître le couvert forestier du Canada grâce à ses programmes de verdissement, à ses recherches et à ses efforts de mobilisation. Il s’agit du seul organisme à but non lucratif national qui se consacre à la plantation et à l’entretien des arbres en milieu rural et urbain. Nos expériences de collaboration avec tous les ordres de gouvernement, le secteur de la foresterie urbaine, des partenaires privés et des groupes communautaires nous offrent une position unique pour aider la population canadienne à contribuer à la lutte contre les changements climatiques. Ensemble, nous plantons des millions d’arbres chaque année pour cultiver des écosystèmes résilients et des collectivités plus saines et plus vertes partout au Canada.

Si vous croyez aux bienfaits apportés par les arbres et que vous cherchez un milieu de travail dynamique et en pleine croissance, l’équipe d’Arbres Canada serait ravie de vous rencontrer!

Résumé du poste

Arbres Canada recrute un agent ou une agente, Relations avec les donateurs et donatrices et base de données. Relevant du chef du développement et collaborant étroitement au quotidien avec les équipes de dons d’entreprises et de particuliers, la personne retenue jouera un rôle essentiel pour aider l’organisation à réaliser ses objectifs ambitieux tout en maintenant l’intégrité des données et en servant de point de contact principal pour toutes les communications liées aux dons. Si vous êtes une personne dynamique et positive qui aime collaborer et qui est prête à s’engager envers l’environnement et le travail que nous faisons, l’équipe de développement d’Arbres Canada vous attend!

Principales responsabilités et tâches

Traitement des dons et saisie des données

• Jouer le rôle de spécialiste d’Arbres Canada en saisie de données dans le système de gestion de la relation clientèle et en génération de rapports à l’aide de la plateforme Salesforce.
• Traiter les dons faits en ligne et par d’autres moyens, y compris ceux versés par l’intermédiaire de plateformes tierces comme CanadaHelps et Benevity.
• Produire des lettres de confirmation et préparer des reçus fiscaux conformément aux directives de l’ARC.
• Traiter les dons mensuels et veiller à ce que les renseignements de carte de crédit ou de carte de débit soient à jour.

Entretien de la base de données et rapports

• Assurer la précision, l’intégrité et la sécurité de la base de données Salesforce, y compris en nettoyant régulièrement les données et en effectuant des vérifications de redondance.
• Être responsable de la mise à jour du texte figurant sur les reçus fiscaux et les lettres de confirmation de réception.
• Trouver des moyens d’améliorer l’efficacité de la base de données et les mettre en œuvre en collaborant avec votre superviseur pour établir des politiques et procédures internes d’utilisation de la base de données.
• Aider vos collègues dans l’ensemble de l’organisation pour créer des requêtes, générer des rapports d’ICP, développer des rapports et répondre à tout autre besoin d’extraction de données.

Relations avec les donateurs et donatrices et service à la clientèle

• Servir de premier point de contact par téléphone pour les personnes voulant faire un don et les commanditaires et aider au tri des demandes.
• Apporter un soutien à l’équipe de développement pour cerner les canaux de communication uniques avec les donateurs et donatrices et les possibilités d’intendance.
• Autres tâches connexes, au besoin.

Formation, compétences et expérience

• Formation postsecondaire et au moins trois ans d’expérience dans le milieu à but non lucratif.
• Au moins trois ans d’expérience en gestion de base de données et saisie de dons dans l’environnement Salesforce. On accordera la priorité aux personnes qui ont également de l’expérience avec Raiser’s Edge NXT.
• Solides compétences en interrogation de base de données et élaboration de rapports.
• Expérience avérée en excellence du service à la clientèle centré sur les donateurs et les donatrices.
• Bonnes compétences organisationnelles doublées de la capacité à effectuer de multiples tâches et à gérer plusieurs priorités.
• Fortes valeurs morales et éthiques et capacité à travailler avec des informations sensibles en toute confidentialité.
• Tact, discrétion et confidentialité.
• Excellentes aptitudes de communication en anglais exigées, à l’écrit comme à l’oral. Maîtrise courant du français et de l’anglais, un atout.
• Passion pour l’environnement et pour le travail d’Arbres Canada.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel : 60 000 $ à 65 000 $
• 37,5 heures par semaine
• 3 semaines de congé
• 15 journées maladie
• Jours personnels
• Avantages sociaux entièrement payés par l’employeur (à l’issue de la période d’essai; le personnel doit contribuer au coût de la couverture des invalidités de longue durée)
• Programme de REER avec contribution de l’employeur (à l’issue de la période d’essai)
• Possibilités de formation et de perfectionnement tout au long de l’année

Diversité et inclusion à Arbres Canada

Arbres Canada s’engage à promouvoir un milieu de travail divers et inclusif. Nous encourageons les candidats et les candidates à indiquer leur appartenance à des groupes méritant l’équité comme, entre autres, les communautés racisées, la communauté 2ELGBTQIA+ ou les personnes handicapées.

Nous avons à cœur de réduire les obstacles au travail. Informez-nous si vous avez besoin de mesures d’accommodement à toute étape du processus de candidature.

Vous ne répondez pas à tous les critères? Les études montrent que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à des emplois si elles ne correspondent pas à l’ensemble des critères demandés. Si ce poste vous intéresse mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à chacune des qualifications indiquées dans la description, nous vous encourageons à envoyer votre candidature malgré tout. Votre profil pourrait correspondre à ce que nous cherchons pour ce poste ou un autre à Arbres Canada!

Déclaration sur l’intelligence artificielle

Arbres Canada s’engage à adopter des pratiques de recrutement justes et équitables qui prennent en considération l’expérience et les qualifications uniques de chaque personne. Les candidatures sont examinées par des humains et les décisions sont prises par la personne responsable du recrutement.

Comment postuler

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à employment@treecanada.ca en indiquant « Agent ou agente, Relations avec les donateurs et donatrices et base de données » dans l’objet au plus tard le 16 octobre 2025 à 23 h 59.

Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.