COMMUNITY FAMILY WORKER (BILINGUAL)

A French version follows below / Une version française suit ci-dessous

Position: Community Family Worker

Reports to: Mental Health Manager

Status: Full-Time (Permanent)

Hours: 35 hours per week (requires a minimum of 2 evenings per week)

Location: Ottawa

Start Date: August 2026

Pay Scale: $29.00 – $35.00

Benefits:

3 weeks paid time off

Comprehensive health and dental benefits, and employer RRSP matching contributions

Application Deadline: July 31st, 2026

POSITION SUMMARY

Britannia Woods Community Services is seeking a dedicated Bilingual Community Family Worker to join our team. This role is rooted in an anti-oppressive and equity-based framework, focused on walking alongside Black children, youth, and their families to navigate systemic barriers, promote holistic mental and emotional wellness, and build on their existing strengths.

Under the direction of our Mental Health Manager, the Community Family Worker will provide holistic, community-centered support by assessing the hardships impacting families’ lives and delivering personalized interventions. Your work will include advocacy, case management, crisis counseling, group facilitation, and mentorship, as well as active collaboration with other essential service providers.

A core component of this role involves facilitating the SNAP® (Stop Now and Plan) program. SNAP® is an evidence-based, cognitive-behavioural framework that helps children and their parents learn skills and understanding to manage and regulate emotions and behaviors effectively. In this role, you will use this model to support children in recognizing their own autonomy and innate abilities, while reducing conflict with peers, family, and authority figures. Additionally, you will help parents and families develop collective wellness to increase family functioning.

Successful candidates will be required to work flexible hours, including at minimum 2 evenings per week. In addition, they are required to connect with clients in locations that are more accessible to clients (i.e. the clients’ home, in community, in the school environment etc.).

If you are passionate about evidence-based programming, collective wellness, social justice, and community-led change, we invite you to apply and help us foster resilience within our neighborhoods and city-wide.

KEY RESPONSIBILITIES

• Identifies and assesses child and family strengths and needs, including risk identification, according to program standards.
• Develops collaborative wellness and support plans in conjunction with the family to address goals and risk management.
• Provides comprehensive case management, care coordination, and supportive counseling for clients.
• Provides family and group counseling with parents and children.
• Liaises, consults, and collaborates effectively with other service providers (e.g., schools) and makes appropriate use of community resources.
• Acts as a strong advocate for families within the school, health, and child welfare systems
• Supports clients in navigating complex societal and health systems.
• Implements the SNAP® therapeutic model guided by a CBT framework, incorporating additional culturally appropriate therapeutic modalities as required.
• Follows program guidelines regarding confidentiality, case notes, report writing, and mandatory record keeping.
• Participates in quality assurance, evaluation, data collection, and research activities.
• Carries out thoughtful discharge and transition planning with families.
• Provides engaging group facilitation and mentorship.
• Actively participates in and utilizes ongoing clinical supervision.
• Represents the agency in a positive manner, promoting public relations by interpreting agency services to other organizations and community groups, and participating in community recruitment activities.
• Works flexible hours to meet the needs of families, including a minimum of 2 evenings a week.
• Assumes other related responsibilities as assigned.

QUALIFICATIONS

• Education: Bachelor of Social Work (BSW), Social Service Worker (SSW) diploma, or a degree/diploma in a related social science field (e.g., counseling, psychology, child and youth care).
• Professional Registration: Must be a member in good standing with a regulated college (e.g., OCSWSSW, CRPO) or eligible for registration.
• Community Experience: Knowledge of and experience working alongside racialized children, youth, and families who navigate systemic barriers, poverty, discrimination, and challenges within the education system.
• Community-Based Experience: 2–3 years of experience working within grassroots, community-led, or equity-seeking environments.
• Cultural Knowledge: Deep knowledge of, connection to, and/or lived experience within the diverse Black communities and low-income communities in Ottawa is highly valued
• Group Facilitation: Proven experience developing and facilitating supportive groups focused on emotional well-being, behavioral regulation, systemic disparities and collective wellness.
• Communication: Excellent interpersonal, collaborative communication, and clinical documentation skills.
• Languages: Bilingualism (English and French) is required. Fluency in other languages commonly spoken within Ottawa's Black communities (such as Somali, Lingala, Arabic, or Creole) is an asset.
• Technical Skills: Strong computer proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and data-logging systems.
• Mobility: A valid driver’s license and regular access to a reliable vehicle are required for community-based visits.

APPLICATION PROCESS

We are an equal opportunity employer and encourage all interested candidates to submit a resume and cover letter by email to careers@britanniawoods.com.

We Thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

If you require accessibility accommodation during this process, please email

careers@britanniawoods.com and we will work with you to ensure your needs are met.

Francais

INTERVENANT(E) COMMUNAUTAIRE AUPRÈS DES FAMILLES (BILINGUE)

Poste : Intervenant(e) communautaire auprès des familles
Relève de : Gestionnaire en santé mentale
Statut : Temps plein (permanent)
Horaire : 35 heures par semaine (minimum de 2 soirées par semaine)

Lieu : Ottawa
Date d'entrée en fonction : Août 2026
Échelle salariale : 29,00 $ à 35,00 $/heure
Avantages sociaux :

3 semaines de vacances payées

Un régime complet d’assurance maladie et d’assurance dentaire, ainsi que des cotisations de contrepartie de l’employeur au régime enregistré d’épargne-retraite (REER).

Date limite pour postuler : 31 juillet 2026

SOMMAIRE DU POSTE

Services Communautaires Britannia Woods est à la recherche d'un(e) intervenant(e) communautaire bilingue auprès des familles pour se joindre à son équipe. Ce poste s'inscrit dans une approche anti-oppressive et fondée sur l'équité, visant à accompagner les enfants, les jeunes et les familles noirs dans la navigation des obstacles systémiques, la promotion du bien-être mental et émotionnel global, ainsi que le renforcement de leurs forces et capacités existantes.

Sous la supervision de la gestionnaire en santé mentale, l'intervenant(e) offrira un soutien holistique et centré sur la communauté en évaluant les difficultés auxquelles les familles sont confrontées et en mettant en place des interventions personnalisées. Les responsabilités comprennent la défense des droits (advocacy), la gestion de cas, l'intervention en situation de crise, l'animation de groupes, le mentorat ainsi qu'une collaboration proche avec d’autres partenaires de services.

Une composante essentielle de ce poste consiste à offrir le programme SNAP® (Stop N’agis pas, Analyse et Planifie). SNAP® est une approche fondée sur des données probantes et basée sur les principes de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), qui aide les enfants et leurs parents à développer des stratégies leur permettant de mieux comprendre, gérer et réguler leurs émotions et leurs comportements. Dans ce rôle, vous soutiendrez les enfants afin qu'ils reconnaissent leur autonomie et leurs capacités, tout en réduisant les conflits avec leurs pairs, leur famille et les figures d'autorité. Vous accompagnerez également les parents et les familles dans le développement d'un mieux-être collectif favorisant le bon fonctionnement familial.

La personne retenue devra travailler selon un horaire flexible, incluant au minimum deux soirées par semaine. Elle devra également rencontrer les clients dans les milieux qui leur sont les plus accessibles (à domicile, dans la communauté, en milieu scolaire, etc.).

Si vous êtes passionné(e) par les programmes fondés sur des données probantes, le mieux-être collectif, la justice sociale et les initiatives communautaires, nous vous invitons à poser votre candidature afin de contribuer au renforcement de la résilience de nos quartiers et de notre communauté.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Identifier et évaluer les forces, les besoins et les facteurs de risque des enfants et des familles conformément aux normes du programme.
• Élaborer, en collaboration avec les familles, des plans de mieux-être et de soutien visant l'atteinte des objectifs et la gestion des risques.
• Offrir des services complets de gestion de cas, de coordination des services et de counseling de soutien.
• Offrir du counseling familial ainsi que des interventions de groupe auprès des parents et des enfants.
• Assurer la liaison, la consultation et la collaboration avec les différents partenaires (p. ex. les écoles) et orienter les familles vers les ressources communautaires appropriées.
• Défendre les intérêts des familles auprès des systèmes scolaire, de santé et de protection de l'enfance.
• Accompagner les clients dans la navigation des systèmes sociaux et de santé souvent complexes.
• Mettre en œuvre le modèle thérapeutique SNAP®, basé sur une approche de thérapie cognitivo-comportementale (TCC), tout en intégrant, au besoin, d'autres approches thérapeutiques culturellement adaptées.
• Respecter les normes du programme en matière de confidentialité, de tenue de dossiers, de notes cliniques, de rédaction de rapports et de documentation obligatoire.
• Participer aux activités d'assurance qualité, d'évaluation, de collecte de données et de recherche.
• Élaborer des plans de transition et de fermeture de dossier en collaboration avec les familles.
• Animer des groupes dynamiques et offrir du mentorat.
• Participer activement à la supervision clinique et mettre en pratique les apprentissages qui en découlent.
• Représenter positivement l'organisme auprès des partenaires et de la communauté, promouvoir les services de l'organisme et participer aux activités de recrutement communautaire.
• Travailler selon un horaire flexible afin de répondre aux besoins des familles, incluant un minimum de deux soirées par semaine.
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée.

QUALIFICATIONS

• Formation : Baccalauréat en travail social, diplôme en techniques de travail social (TTS/TS) ou diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe des sciences sociales (ex. counseling, psychologie, intervention auprès des enfants et des adolescents).
• Ordre professionnel : Être membre en règle d'un ordre professionnel réglementé (p. ex. OCSWSSW ou CRPO) ou être admissible à l'inscription.
• Expérience communautaire : Connaissance et expérience auprès d'enfants, de jeunes et de familles racialisés confrontés aux barrières systémiques, à la pauvreté, à la discrimination et aux défis du système éducatif.
• Expérience en milieu communautaire : Deux à trois années d'expérience dans un organisme communautaire, une initiative citoyenne ou un environnement axé sur l'équité.
• Connaissances culturelles : Une connaissance approfondie des diverses communautés noires d'Ottawa et des communautés à faible revenu, un lien avec celles-ci ou une expérience vécue au sein de celles-ci constitue un atout important.
• Animation de groupes : Expérience démontrée dans la conception et l'animation de groupes portant sur le bien-être émotionnel, la régulation comportementale, les inégalités systémiques et le mieux-être collectif.
• Communication : Excellentes habiletés interpersonnelles, de collaboration, de communication ainsi que de rédaction clinique.
• Langues : Le bilinguisme (français et anglais) est obligatoire. La maîtrise d'autres langues couramment parlées au sein des communautés noires d'Ottawa (notamment le somali, le lingala, l'arabe ou le créole) constitue un atout.
• Compétences informatiques : Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ainsi que des systèmes informatisés de collecte de données.
• Mobilité : Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule fiable pour les visites dans la communauté.

PROCESSUS DE CANDIDATURE

Services Communautaires Britannia Woods souscrit au principe de l'égalité en matière d'emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur curriculum vitæ ainsi qu'une lettre de motivation par courriel à careers@britanniawoods.com.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous à careers@britanniawoods.com. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.