Clinical Content Specialist – Engagement, BORN ONTARIO - Permanent Full-Time

Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.

To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinaabe territory. The peoples of the Algonquin Anishinaabe Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024, 2025 and 2026 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.

POSITION SUMMARY

Prenatal Screening Ontario (PSO) is funded by the Government of Ontario to coordinate and oversee the operations of prenatal screening services across the province, supporting a cohesive and high-quality screening system. PSO is a program of the province’s maternal, newborn and child registry, the Better Outcomes Registry and Network (BORN) Ontario.

The Clinical Content Specialist (CCS) in Engagement develops and leads the implementation of PSO’s engagement strategy. This role is new to BORN and will be critical for PSO to better understand the prenatal screening experience and identify and address barriers and enablers to care. The CCS in Engagement ensures that the perspectives and needs of pregnant individuals and healthcare providers guide the design, delivery, and continuous improvement of Ontario’s prenatal screening system. Working collaboratively across the PSO team, the CCS in Engagement will develop a multi-year engagement workplan to capture and embed their needs and experiences. The Clinical Content Specialist in Engagement is responsible for maintaining communication and engagement with a variety of end users and ensuring that all parties are working together, using sophisticated facilitation skills to generate buy-in and active participation while resolving conflicts where necessary.

MAIN RESPONSIBILITIES

• Develop and implement a PSO engagement strategy that meaningfully engages people with lived experience (PWLE) and health-care providers in the design, delivery, and improvement of prenatal screening services.
• Ensure any strategies specific to PSO are developed with a lens to broader BORN engagement activities and goals.
• Lead PSO engagement initiatives that meaningfully engage PWLE in prenatal screening system design and improvement, as well as PSO research projects.
• Support the identification, recruitment, and retention of PWLE participants in PSO advisory groups, committees, and strategic initiatives.
• Advise PSO leadership on engagement strategies, equity-informed practices, and integration of lived experience into decision-making.
• Support the engagement of PWLE and health-care providers in research activities.
• Using BORN’s internal systems, implement a process to document, evaluate, and report on engagement activities.
• Collect and use a variety of data and feedback to inform continuous improvement of PSO’s engagement supports and services.
• Together with BORN/PSO colleagues, cultivate partnerships with organizations and partners across the prenatal care continuum to advance engagement goals.
• Share PSO’s engagement work through presentations, abstracts, and other knowledge mobilization activities.

QUALIFICATIONS

• Criminal Record Check (CRC) (Essential)
• A Bachelor’s degree in a related health discipline and Professional clinical designation (Essential)
• Minimum 5 years’ experience in a maternal/newborn, public health or pediatric care setting (Essential)
• Experience and knowledge of health systems, and healthcare delivery in Ontario (Essential)
• Demonstrated ability to establish and maintain effective working relationships with diverse partners, including health-care providers, community organizations, and people with lived experience (Essential)
• Demonstrates exceptional project and change management skills, methodologies and principles (Essential)
• Comprehensively use computer technology and equipment; proficiency in MS Office suite (Essential)
• Demonstrates exceptional analytical, problem-solving and facilitation skills (Essential)
• Demonstrates excellent interpersonal, presentation, oral and written skills (Essential)
• Contributes to a positive work environment and high performing team standards (Essential)
• Demonstrates a growth mindset and commitment to continuous improvement (Essential)
• Demonstrate knowledge regarding new trends in clinical practice and information systems. (Preferred)
• Demonstrated experience in one or more of the following areas: patient, family or community engagement, health system planning and equity-informed approaches to care (Preferred)
• Strong understanding of engagement principles and practices, particularly in health care or public health settings (Preferred)
• Demonstrated experience in qualitative research or co-design (Preferred)
• Bilingualism (English/French) (Preferred)

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

Veuillez noter : si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.

Veuillez noter : pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple Anishinabe algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.

CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024, 2025 and 2026 et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Dépistage prénatal Ontario (DPO) est financé par le gouvernement de l’Ontario et a pour mandat de coordonner et de superviser les services de dépistage prénatal à l’échelle de la province afin que ceux-ci forment un système cohérent et de haute qualité. DPO est un programme du registre des personnes enceintes, des nouveau-nés et des enfants de la province, le Registre et réseau des bons résultats dès la naissance de l’Ontario (BORN).

La ou le spécialiste du contenu clinique en matière de mobilisation élabore et dirige la mise en œuvre de la stratégie de mobilisation de DPO. Il s’agit d’un nouveau rôle au sein de BORN, et il aidera grandement DPO à mieux comprendre l’expérience du dépistage prénatal, à cerner et à éliminer les obstacles ainsi qu’à définir les facteurs habilitants aux soins. La personne titulaire du poste de spécialiste du contenu clinique en matière de mobilisation veille à ce que les perspectives et les besoins des personnes enceintes et des prestataires de soins de santé orientent la conception et l’amélioration continue du système de dépistage prénatal de l’Ontario, ainsi que la prestation de ses services. Collaborant au sein de l’équipe de DPO, la personne titulaire du poste élaborera un plan de travail pluriannuel sur la mobilisation afin de saisir et d’intégrer leurs besoins et expériences. Elle est chargée de maintenir la communication avec plusieurs utilisatrices et utilisateurs finaux, de les mobiliser et de veiller à ce que toutes les parties travaillent ensemble en utilisant des techniques de facilitation avancées pour susciter l’adhésion et la participation active, tout en résolvant des conflits, au besoin.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de mobilisation pour DPO qui fait participer de manière notable les personnes ayant des expériences vécues (PAEV) et les prestataires de soins de santé sur le plan de la conception, de la prestation et de l’amélioration des services de dépistage prénatal.
• Veiller à ce que les stratégies propres à DPO soient élaborées dans le contexte des activités et des objectifs généraux de BORN en matière de mobilisation.
• Diriger les initiatives de mobilisation qui font participer de façon notable les PAEV à la conception et à l’amélioration du système de dépistage prénatal, ainsi qu’aux projets de recherche de DPO.
• Appuyer les mesures permettant d’identifier et de recruter des PAEV afin qu’ils participent aux groupes consultatifs, comités et initiatives stratégiques de DPO, ainsi que de susciter leur intérêt constant.
• Conseiller la direction de DPO au sujet des stratégies de mobilisation, des pratiques axées sur l’équité et de l’intégration de l’expérience vécue dans la prise de décisions.
• Appuyer la participation des PAEV et des prestataires de soins de santé aux activités de recherche.
• À l’aide des systèmes internes de BORN, mettre en œuvre un processus pour documenter les activités de mobilisation, les évaluer et en faire rapport.
• Recueillir et utiliser divers commentaires et données pour éclairer l’amélioration continue des services et des mesures de soutien à la mobilisation de DPO.
• En collaboration avec ses collègues de BORN et de DPO, cultiver des partenariats avec des organisations et des partenaires dans tout le continuum des soins prénataux pour faire progresser les objectifs de mobilisation.
• Communiquer le travail de mobilisation de DPO au moyen de présentations, de résumés et d’autres activités de mobilisation des savoirs.

QUALIFICATIONS

• Vérification du casier judiciaire (essentiel)
• Baccalauréat dans une discipline de la santé connexe et titre professionnel clinique (essentiel)
• Au moins cinq ans d’expérience en milieu de soins maternels, néonataux, publics ou pédiatriques (essentiel)
• Expérience et connaissances des systèmes de santé et de la prestation des soins de santé en Ontario (essentiel)
• Capacité démontrée d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces avec plusieurs partenaires, notamment les prestataires de soins de santé, les organismes communautaires et les personnes ayant une expérience vécue (essentiel)
• Fortes compétences en gestion de projets et du changement, ainsi que maîtrise des méthodologies et des principes (essentiel)
• Pleine utilisation des technologies et du matériel informatique; maîtrise de la suite Microsoft Office (essentiel)
• Capacités exceptionnelles d’analyse, de résolution de problèmes et de facilitation (essentiel)
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles, en présentation et en communication orale et écrite (essentiel)
• Capacité de contribuer à un environnement de travail sain et de fixer des normes de rendement élevées pour l’équipe (essentiel)
• Démontre une mentalité de croissance et un dévouement à l’égard de l’amélioration continue (essentiel)
• Connaissance des nouvelles tendances en matière de pratique clinique et de systèmes d’information (un atout)
• Expérience avérée dans un ou plusieurs des domaines suivants : mobilisation de la patientèle, de la famille ou de la communauté, planification du système de santé et approches des soins axées sur l’équité (un atout)
• Solide compréhension des principes et des pratiques de mobilisation, en particulier dans les établissements de soins de santé ou de santé publique (un atout)
• Expérience démontrée en recherche qualitative ou conception conjointe (un atout)
• Bilinguisme (anglais et français) (un atout)

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.

La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.