(Bilingual) Case Navigator / Volunteer Coordinator

Case Navigator / Volunteer Coordinator (Bilingual)

Location: In-person 499 Preston St, Ottawa K1S 4N7

Hybrid Full Time Role – Candidates must be based in the Ottawa area (1-Year Contract, possibility of renewal based on funding.)

Hourly Wage: $26-28/hour + Health Benefits

🟣About the Role

This is a unique dual-role position designed for an individual with LGBTQI+ and migrant lived experience. You will spend your time equally divided between direct client navigation and volunteer management, offering a dynamic mix of individual advocacy and organizational leadership. This is a one-year full-time contract position (37.5 hours/week), with the possibility of renewal depending on funding. The position offers an hourly wage of $26-28/hour and includes health benefits, vacation time, personal days, and sick leave. CRR also provides a flexible remote work schedule, a work computer, and a monthly contribution toward internet and cell phone expenses.

Our team works together one day per week at a co-working space. We value collaboration, community, creativity, experimentation, meaningful impact, and making space for rest, play, and gratitude.

Reporting to the Managing Director, you will bridge the gap between newcomers seeking safety and the volunteers eager to support them. You will lead with empathy, ensuring our clients receive specialized care and that our volunteer network remains robust and meaningfully engaged.

🟣About Capital Rainbow Refuge

Founded in 2010, Capital Rainbow Refuge (CRR) is a registered non-profit organization that supports and sponsors lesbian, gay, bisexual, transgender, queer, and intersex (LGBTQI+) refugees. We provide safety and support for refugees fleeing persecution based on sexual orientation, gender identity, gender expression, or HIV status. Through volunteer-led sponsorship groups, advocacy, community-building, and outreach, we help LGBTQI+ refugees and newcomers settle and thrive in Eastern Ontario.

🟣 Areas of Responsibility

Case Navigation

• Conduct intakes and needs assessments, providing specialized support for clients, including French-speaking clients.
• Maintain accurate client records and track outcomes and success stories.
• Provide referrals to trusted agencies, services and volunteers with clients needing support.
• Monitor and evaluate the effectiveness of support services provided.
• Identify client eligibility for internal and external programs and coordinate the distribution of community resources (gifts, tickets, etc.).
• Conduct outreach regarding workshops, events, and community programs
• Make recommendations for individuals with additional support needs.
• Assist in planning and coordinating social events and activities for LGBTQI+newcomers. Note: This includes attending approximately two events per month held during evening or weekend hours; hours worked for these events can be reclaimed through a flexible schedule.
• Perform other related duties as required.

Volunteer Coordination

• Act as the primary point of contact for volunteers, ensuring they feel valued and supported.
• Analyze our volunteer database to match skills with specific newcomer needs or organizational roles.
• Organize and facilitate coordination for volunteer workshops.
• Recruit volunteers to meet identified organizational needs.
• Coordinate internally to identify opportunities to engage volunteers.
• Match volunteers with newcomers, sponsorship groups, or organizational roles within CRR.
• Manage and resolve volunteer inquiries and group participation requests.
• Prepare reports on volunteer participation and activities for funders and stakeholders.

🟣Qualifications

• Lived experience as a member of the LGBTQI+ community and experience with migration is required (please self-identify in your application).
• Fluency in English and French is required; Arabic or Luganda is considered an asset.
• Strong time management, organizational skills, and proficiency with Windows-based systems.
• Ability to work with vulnerable populations using a trauma-informed approach and a commitment to anti-racism and social justice.
• Ability to work some evenings and weekends (flex-time provided) and ability to commute to the CRR office once per week.
• Strong verbal and written communication skills
• Experience working with vulnerable clients, and a social work degree or other relevant college or post-secondary degree will be considered assets, and this will be reflected in salary compensation.

🟣How to Apply

CRR actively prioritizes hiring LGBTQI+ individuals who have experienced forced migration, with particular value placed on intersecting identities. We strongly encourage applications from Indigenous, Black, and racialized people, and persons with disabilities.

Please submit your resume and cover letter outlining your interest and relevant experience by June 7 at 5:00 PM EST to: the Operations and Managing Director t (managingdirector@capitalrainbow.ca)

We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.

Intervenant-Pivot / Coordination des bénévoles (Bilingual)

Lieu : En présentiel au 499 rue Preston, Ottawa (Ontario) K1S 4N7

Poste hybride à temps plein : Les candidat·e·s doivent résider dans la Région de la capitale nationale (contrat d’un an avec possibilité de renouvellement selon le financement).

Salaire horaire : 26 $ à 28 $/heure + avantages sociaux.

🟣À propos du poste

Ceci est un poste à double fonction conçu pour une personne ayant une expérience vécue en tant que membre de la communauté LGBTQI+ et en tant que personne immigrante. Votre temps sera réparti également entre l’accompagnement direct des client·e·s et la gestion des bénévoles, offrant un mélange dynamique d’auto-représentation et de leadership organisationnel.

Il s’agit d’un contrat à temps plein d’un an (37,5 heures/semaine), avec possibilité de renouvellement selon le financement. Le poste offre un salaire horaire de 26 à 28 $/heure et comprend des avantages sociaux, des vacances, des journées personnelles et des congés de maladie. CRR offre également un horaire de travail flexible à distance, un ordinateur de travail ainsi qu’une contribution mensuelle aux frais d’internet et de téléphone cellulaire.

Notre équipe travaille ensemble une journée par semaine dans un espace de cotravail. Nous valorisons la collaboration, la communauté, la créativité, l’expérimentation, l’impact significatif et le fait de faire de la place au repos, au plaisir et à la gratitude.

Relevant de la directrice générale, vous serez le lien entre les nouveaux arrivants en quête de sécurité et les bénévoles désireux de les soutenir. Vous dirigerez avec empathie afin de garantir que nos client·e·s reçoivent des soins spécialisés et que notre réseau de bénévoles demeure solide et engagé de façon significative.

🟣À propos de Capital Rainbow Refuge

Fondé en 2010, Capital Rainbow Refuge (CRR) est un organisme sans but lucratif enregistré qui soutient et parraine des réfugié·e·s lesbiennes, gais, bisexuel·le·s, transgenres, queer et intersexes (LGBTQI+). Nous offrons sécurité et soutien aux réfugié·e·s qui fuient la persécution fondée sur l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre ou le statut VIH.

Grâce à des groupes de parrainage dirigés par des bénévoles, à la défense des droits, au développement communautaire et aux activités de sensibilisation, nous aidons les réfugié·e·s LGBTQI+ et les nouveaux arrivants à s’établir et à s’épanouir dans l’Est de l’Ontario.

🟣 Domaines de responsabilité

Case Navigator

• Effectuer des évaluations des besoins et des entrevues d’accueil, et fournir un soutien spécialisé aux client·e·s, y compris aux client·e·s francophones.
• Garder à jour les dossiers des clients et assurer le suivi des résultats et des réussites.
• Fournir des références à des organismes, services et bénévoles de confiance aux client·e·s ayant besoin de soutien.
• Surveiller et évaluer l’efficacité des services de soutien fournis.
• Déterminer l’admissibilité des client·e·s aux programmes internes et externes et coordonner la distribution des ressources communautaires (cadeaux, billets, etc.).
• Effectuer des activités de sensibilisation concernant les ateliers, événements et programmes communautaires.
• Formuler des recommandations pour les personnes ayant des besoins de soutien supplémentaires.
• Participer à la planification et à la coordination d’événements sociaux et d’activités destinés aux nouveaux arrivants LGBTQI+. Remarque : cela comprend la participation à environ deux événements par mois tenus en soirée ou la fin de semaine; les heures travaillées lors de ces événements peuvent être récupérées grâce à un horaire flexible.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Coordination des bénévoles

• Agir en tant que point de contact principal pour les bénévoles afin de veiller à ce qu’ils et elles se sentent valorisé·e·s et soutenu·e·s.
• Analyser notre base de données de bénévoles afin d’associer les compétences aux besoins spécifiques des nouveaux arrivants ou aux rôles organisationnels.
• Organiser et animer la coordination des ateliers destinés aux bénévoles.
• Recruter des bénévoles afin de répondre aux besoins organisationnels identifiés.
• Coordonner à l’interne les occasions d’engagement des bénévoles.
• Jumeler les bénévoles avec des nouveaux arrivants, des groupes de parrainage ou des rôles organisationnels au sein de CRR.
• Gérer et résoudre les demandes des bénévoles et les demandes de participation aux groupes.
• Préparer des rapports sur la participation et les activités des bénévoles à l’intention des bailleurs de fonds et des parties prenantes.

🟣Qualifications

• Une expérience vécue en tant que membre de la communauté LGBTQI+ ainsi qu’une expérience migratoire sont requises (veuillez vous identifier dans votre candidature).
• La maîtrise de l’anglais et du français est requise; l’arabe ou le luganda constitue un atout.
• Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et maîtrise des systèmes Windows.
• Capacité à travailler auprès de populations vulnérables en utilisant une approche tenant compte des traumatismes et un engagement envers l’antiracisme et la justice sociale.
• Capacité à travailler certains soirs et fins de semaine (horaire flexible offert) et capacité à se rendre au bureau de CRR une fois par semaine.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Une expérience auprès de clientèles vulnérables ainsi qu’un diplôme en travail social ou tout autre diplôme collégial ou universitaire pertinent seront considérés comme des atouts et seront pris en compte dans la rémunération.

🟣Comment postuler

CRR accorde activement la priorité à l’embauche de personnes LGBTQI+ ayant vécu une migration forcée, avec une attention particulière portée aux identités intersectionnelles. Nous encourageons fortement les candidatures de personnes autochtones, noires, racisées et de personnes en situation de handicap.

Veuillez soumettre votre curriculum vitæ et votre lettre de motivation décrivant votre intérêt et votre expérience pertinente d’ici le 7 juin à 17 h (HNE) à l’attention du Directeur des Opérations: managingdirector@capitalrainbow.ca

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.