Superviseure des services d'hébergement

OFFRE D’EMPLOI

Superviseure des services d’hébergement

1 Poste permanent à temps plein| Poste non syndiqué

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Concours # 2026-05-15-01

Joignez-vous à une équipe de gestion qui fait une réelle différence

Maison d’amitié est à la recherche d’une leader collaborative et stratégique pour se joindre à son équipe de gestion à titre de Superviseure des services d’hébergement. Ce poste s’adresse à une gestionnaire expérimentée possédant de solides compétences en supervision de personnel.

La candidate idéale s’épanouit dans des environnements dynamiques et valorise un leadership réflexif, féministe et sensible aux traumatismes. Elle est engagée dans le développement d’équipes solides et dans l’amélioration continue de la qualité des services offerts aux femmes et aux enfants touchés par la violence fondée sur le genre.

La superviseure joue un rôle clé dans la création d’un milieu de travail sain, sécuritaire et bienveillant, tout en assurant des services d’hébergement de haute qualité ancrés dans des approches féministes et anti-oppressives.

Qui sommes-nous?

Maison d’amitié est un organisme communautaire francophone, syndiqué et sans but lucratif situé à Ottawa. Nous accueillons et soutenons les femmes francophones et francophiles touchées par la violence fondée sur le genre, ainsi que leurs enfants.

Nous exploitons deux maisons d’hébergement totalisant 35 lits et assurons la ligne provinciale Fem’aide

24/7 pour l’Est de l’Ontario. Notre travail repose sur des approches féministes, sensibles aux traumatismes, anti-oppressives et intersectionnelles.

L’organisme est financé par le ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires.

Sommaire du poste

Relevant de la directrice générale, la Superviseure assure le leadership opérationnel et humain des services d’hébergement. Elle supervise les opérations quotidiennes et contribue à une culture de travail collaborative, inclusive et sécuritaire.

Elle est responsable de la supervision, du coaching et du soutien du personnel, de la gestion des horaires et du rendement, ainsi que de l’intervention en situation de crise. Elle collabore avec l’équipe de gestion pour assurer des services cohérents, réactifs et alignés avec la mission de l’organisme.

Responsabilités principales Leadership et gestion d’équipe

• Superviser, encadrer et soutenir le personnel des maisons d’hébergement
• Favoriser un milieu de travail collaboratif, inclusif et sécuritaire
• Assurer le coaching, la rétroaction et la gestion du rendement
• Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation et à la planification des horaires
• Soutenir la résolution de conflits et les situations complexes

Opérations des maisons d’hébergement et prestation de services

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des services d’hébergement
• Veiller à l’application d’approches féministes, anti-oppressives et sensibles aux traumatismes
• Soutenir les interventions de crise et l’évaluation des risques
• Contribuer à l’amélioration continue des services et des pratiques

Leadership organisationnel

• Participer à la mise en œuvre des politiques et à la planification organisationnelle
• Maintenir une communication efficace entre les équipes
• Contribuer aux décisions et à la résolution de problèmes
• Participer au système de garde, au besoin

Qualifications Formation et expérience

• Diplôme universitaire en travail social, en sciences humaines, en sciences sociales ou domaine connexe (ou équivalent)
• 5 ans d’expérience en intervention dans le domaine social ou en violence faite aux femmes
• 3 ans d’expérience en supervision ou gestion de personnel
• Expérience en milieu syndiqué (atout)

Compétences

• Leadership solide et capacité à mobiliser une équipe
• Excellentes habiletés en coaching, communication et résolution de conflits
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement rapide
• Bonne compréhension des approches féministes et sensibles aux traumatismes
• Bilinguisme français (excellente maîtrise) et anglais (bonne maîtrise)
• Maîtrise de Microsoft Office et outils numériques usuels

Connaissances du secteur et adhésion aux valeurs

• Bonne compréhension de la violence faite aux femmes, des pratiques sensibles aux traumatismes et des milieux d’hébergement
• Analyse féministe et compréhension des dynamiques de pouvoir et de leurs intersections avec le genre, la race, la culture, la classe sociale, les capacités, la religion, l’orientation sexuelle, l’origine ethnique et l’âge
• Engagement à maintenir des limites professionnelles et à soutenir le personnel dans cette démarche
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de Maison d’amitié

Atouts supplémentaires

• Formation en intervention de crise ou en approches trauma-informées
• Certification valide en premiers soins et RCR

Exigences additionnelles

• Permis de conduire valide et accès à un véhicule
• Capacité à soulever jusqu’à 10 kg
• Vérification des antécédents judiciaires dans le secteur vulnérable à jour

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein (40 h/semaine)
• Horaire flexible requis, incluant les soirs et les fins de semaine
• Participation au système de garde
• Période de probation de six (6) mois
• Assurance collectives payé à 100 % par l’employeur (après 3 mois). • Salaire 32,20 $ et 40,71 $/h selon l’expérience

Pourquoi se joindre à Maison d’amitié?

• Rôle de leadership significatif au sein d’un organisme féministe et sensible aux traumatismes
• Occasion de soutenir et de mentorer une équipe de première ligne engagée
• Milieu de travail collaboratif et axé sur la mission
• Possibilité de contribuer à des services communautaires ayant un impact concret pour les femmes et les enfants
• Poste de leadership stimulant et valorisant dans le secteur francophone de la violence faite aux femmes

Si ce défi vous intéresse, veuillez faire parvenir votre lettre d’intention et un curriculum vitae à jour par courriel à info@maisondamitie.com avant 1 juin 2026. Veuillez indiquer le numéro de concours (202605-15-01) sur votre lettre.

Maison d’amitié s’engage envers l’équité, la diversité et l’inclusion en milieu de travail. Nous encourageons les candidatures de personnes ayant des expériences vécues et des identités diverses. Nous remercions toutes les candidates pour leur intérêt; toutefois, seules celles qui seront retenues pour une considération plus approfondie et qui répondent aux qualifications du poste seront contactées.