Bilingual Youth Worker, Young Men's Emergency Shelter

Location: Ottawa, Ontario

Reports to: Coordinator, Young Men’s Emergency Shelter and Transitional Housing

Employment Status: Full-Time Permanent

Bargaining Unit Status: Included, Youth Worker

Salary: $64,646.40 - $77,604.80

Language requirements: English is essential, French is essential

Bona fide occupational requirement (BFOR): N/A

Schedule: Rotational, including days, evenings, weekends

Competition Number: 26-018

Closing Date: May 19th, 2026

Vacancy: Yes

Posting stage: Internal and external

About us:

Founded in 1960, the Youth Services Bureau of Ottawa (YSB) is one of the largest and most comprehensive non-profit agencies in Ottawa and a registered charity. It provides mental health services, employment programs, emergency shelter, community, health and housing services, and justice programs to youth in the Ottawa area, serving between 2,500 and 3,000 at‑risk individuals aged 12+ and their families every month. YSB employs 400 caring professionals in a unionized environment in over 26 locations across Ottawa.

Under the general direction of the Director of Community Services and the immediate supervision of the Coordinator of the Shelter, the Shelter and Transitional Housing Worker will provide low barrier and immediate access to safe shelter. Additionally, they will provide crisis and general support services while contributing to stable housing for youth in accordance with policies and directives established within YSB.

What you will do:

• Assess requests for emergency shelter and transitional housing support services according to YSB policies and procedures. Ensure alternatives referrals are provided if YSB services are not appropriate.
• Conduct intake and discharge documentation for youth accessing service.
• Work with young people to complete documents required to access affordable and or supportive housing. Documents include but are not limited to SPDAT’s, Social Housing Registry applications, Social Assistance applications, obtaining identification etc.
• Provide young people with up-to-date knowledge on housing programs and processes for accessing various types of housing. Including support in accessing these services based on individual client need.
• Provide crisis intervention and risk assessments, developing safety plans as required.
• Support young people in accessing services within and beyond YSB, providing referrals when necessary.
• Consult with the young persons and their support system involved in their care as needed or as directed. Support systems include internal or external professionals, family members or other natural supports.
• Be responsive to the young persons immediate need(s) on demand. Including but not limited to accessing their medication(s), clothing, food, transportation needs or other items as required.
• Responsible for facilitation of life skill or pro social activities or events as required or directed.
• Assist young people in creating a respectful community and providing conflict mediation or support in resolving disagreements between clients as required or directed.
• Ensure effective daily operation of the program and maintain general cleanliness of the property. General cleanliness duties include but are not limited to assisting clients clean their room or cleaning vacated rooms, packing up and storing client items left behind, emptying garbage’s etc.
• Ensure both electronic and physical client files are maintained according to YSB policies and procedures.
• Participate in all required trainings. Voluntary participation in additional trainings for continuous skill development.
• Contribute to program and service development and evaluation.
• Attend and participate in supervision and staff meetings.
• May be required to supervise students and volunteers as required.
• Act in accordance with applicable legislation. YSB’s policies and procedures as well as the collective bargaining agreement.
• Follows safe work practices as established by YSB and the program.

This opportunity may be right for you if you have:

(The qualifications are appended to the job description and are not intended to be part of the job description)

• Diploma or degree in social work or relevant field
• Two years’ experience working with youth, preferably in a residential setting
• Ability to work rotational shifts, including weekends and overnights
• Gender designation: Female at YWES and % Male at Young Men’s Shelter
• Oral & written fluency in English is essential

Additional Qualifications:

• Successful applicants will be required to provide a clear Criminal Record Check, Vulnerable Sector Check or Broad Police check obtained within the past six (6) months, as a condition of employment with YSB.
• To confirm language proficiency required for this position, successful candidates may be requested to undergo an oral and written assessment conducted by a third-party provider, arranged by YSB. Candidates must meet the minimum required linguistic profile before their employment start date.

This job description indicates the general nature and level of work expected of the incumbent. It is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities required of the incumbent. Incumbent may be asked to perform other duties as required.

What we offer:

• An opportunity to join a vibrant team and be part of truly meaningful and rewarding work;
• 15 days of annual vacation + 2 personal days;
• 100% YSB-paid group health benefits
• A team where you get to be yourself everyday and where you have the freedom to innovate;
• Overnight premium of $0.50 per hour for eligible staff working between the hours of 11:00pm-7:00am
• Holiday pay, as determined by YSB polices and the Collective Agreement in place

Additional compensation:

• This position may qualify for overtime at 1.5 rate after 40 hours worked per week, as determined by YSB polices and the Collective Agreement in place;
• This position may qualify for on call compensation, as determined by YSB polices and the Collective Agreement in place;
• This position may qualify for emergency shift compensation at 1.5 rate, as determined by YSB polices and the Collective Agreement in place.

Please be advised that the number of overtime, on-call and emergency shift hours is not guaranteed, varies by position and is determined based on each program’s operational needs, YSB policies and Collective Agreement in place.

Join us!

If you think this vacancy is a good fit, we would love to hear from you. Please visit the career section of our website to submit your resume and one-page cover letter. Don’t just tell us what we want to hear, tell us your story and why you would make a great addition to our team.

We know applying to a job takes time and thank all candidates for their interest. While we are not able to get back to every candidate, we will ensure shortlisted applicants are aware of their status and will do our best to provide feedback if that can be helpful. Please be advised that although ADP has embedded AI functions YSB does not use this AI function to make hiring decisions. All recruitment decisions including the screening of applications are made by our hiring team, who review each application with care and consideration. We value the individuality and potential of each applicant and strive to create an inclusive hiring experience. If you have any questions about our recruitment practices, we encourage you to reach out to our Talent Acquisition Coordinator.

At YSB, we are committed to building a workforce that reflects the diversity of our community. We encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from the LGBTQ community and/or people with intersectional identities. Accommodation will be made available for applicants with a disability throughout the hiring process, kindly make your needs known in advance.

All interested candidates are encouraged to apply. In the event a qualified candidate is not found, candidates that do not meet the qualifications indicated on the posting may be considered. Qualified candidates may be contacted at any time throughout the application window, upon the closing date.

(French version)

Emplacement : Ottawa, Ontario

Relève du : Coordonnateur, de refuge et du logement pour hommes

Statut d’emploi : temps plein permanent

Statut d’unité de négociation : Inclus, Travailleur auprès des jeunes

Salaire horaire : 64,646.40 $ - $77,604.80$

Exigences linguistiques : L’anglais est essentiel, le français est essentiel

Exigence professionnelle justifiée (EPJ) : non

Horaire : 40 heures par semaine, horaires variables (jours, soirs et fins de semaine)

Numéro de référence : 26-018

Date de clôture : le 19 Mai, 2026

Vacance: Oui

Étape de l’affichage : Interne et externe

À propos de nous :

Fondé en 1960, le Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa (BSJ) est l’un des organismes à but non lucratif les plus importants et les plus complets d’Ottawa et un organisme de bienfaisance enregistré. Il offre des services de santé mentale, des programmes d’emploi, des refuges d’urgence, des services communautaires, de santé et de logement, ainsi que des programmes de justice pour les jeunes de la région d’Ottawa, desservant chaque mois entre 2 500 et 3 000 personnes à risque de 12 ans et plus et leurs familles. Le BSJ emploie 400 professionnels attentionnés dans un environnement syndiqué dans plus de 21 emplacements à Ottawa.

Sous la direction générale du directeur des services communautaires et la supervision immédiate du coordonnateur du refuge, le travailleur de refuge et du logement transitoire fournira un accès immédiat et peu contraignant à un abri sûr. En outre, il fournit des services de crise et de soutien général tout en contribuant à un logement stable pour les jeunes, conformément aux politiques et directives établies au sein du BSJ.

Tâches principales

• Évaluer les demandes d’hébergement d’urgence et de services de soutien au logement de transition conformément aux politiques et procédures du BSJ. Veiller à ce que des solutions alternatives soient proposées si les services du BSJ ne sont pas appropriés.
• Remplir la documentation d’accueil et de sortie pour les jeunes qui accèdent aux services.
• Travailler avec les jeunes pour remplir les documents nécessaires à l’accès à un logement abordable ou à un logement supervisé. Les documents comprennent, sans s’y limiter, le SISA, les demandes d’inscription au registre des logements sociaux, les demandes d’aide sociale, l’obtention d’une pièce d’identité, etc.
• Fournir aux jeunes des connaissances actualisées sur les programmes de logement et les procédures d’accès aux différents types de logement. Inclure un soutien dans l’accès à ces services en fonction des besoins individuels des clients.
• Intervenir en cas de crise et évaluer les risques, en élaborant des plans de sécurité si nécessaire.
• Soutenir les jeunes dans l’accès aux services au sein et en dehors du BSJ, en les orientant si nécessaire.
• Consulter les jeunes et leur système de soutien impliqué dans leur prise en charge, si nécessaire ou selon les instructions. Les systèmes de soutien comprennent les professionnels internes ou externes, les membres de la famille ou d’autres soutiens naturels.
• Répondre aux besoins immédiats des jeunes sur demande, y compris, mais sans s’y limiter, l’accès à ses médicaments, à ses vêtements, à sa nourriture, à ses besoins en matière de transport ou à d’autres éléments, le cas échéant.
• Faire l’animation d’activités ou d’événements liés aux compétences psychosociales ou prosociales, selon les besoins ou les instructions.
• Aider les jeunes à créer une communauté respectueuse et assurer la médiation des conflits ou aider à résoudre les désaccords entre les clients, selon les besoins ou les instructions.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du programme et maintenir la propreté générale de la propriété. Les tâches de propreté générale comprennent, sans s’y limiter, l’aide aux clients pour nettoyer leur chambre ou les chambres libérées, l’emballage et le rangement des objets laissés par les clients, le vidage des poubelles, etc.
• Veiller à ce que les dossiers électroniques et physiques des clients soient conservés conformément aux politiques et procédures du BSJ.
• Participer à toutes les formations obligatoires. Participation volontaire à des formations supplémentaires pour le développement continu des compétences.
• Contribuer à l’élaboration et à l’évaluation des programmes et des services.
• Assister et participer aux réunions de supervision et du personnel.
• Superviser des étudiants et des bénévoles, le cas échéant.
• Agir conformément à la législation applicable. Les politiques et procédures du BSJ ainsi que la convention collective.
• Respecter les pratiques de travail sûres établies par le BSJ et le programme.

Spécifications/qualifications du poste :

(les qualifications sont annexées à la description du poste et ne sont pas censées en faire partie.)

• Diplôme en travail social ou dans un domaine pertinent
• Deux ans d’expérience de travail avec des jeunes, de préférence dans un environnement résidentiel.
• Capacité à travailler par quarts de travail, y compris les fins de semaine et la nuit.
• Désignation du sexe : Femmes à l’aujf et % d’hommes à l’aujh.
• La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est essentielle
• La maîtrise orale du français est requise pour les postes désignés.

Qualifications supplémentaires :

• Les candidats retenus devront fournir une vérification de casier judiciaire vierge, une vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables ou une vérification policière générale obtenue au cours des six (6) derniers mois, comme condition d’emploi au BSJ.
• Afin de confirmer les compétences linguistiques requises pour ce poste, les candidats retenus pourraient être invités à se soumettre à une évaluation orale et écrite menée par un fournisseur tiers, organisé par le BSJ. Les candidats doivent satisfaire au profil linguistique minimal requis avant leur date d’entrée en fonction. Une formation scolaire peut être considérée comme une preuve suffisante de compétence linguistique, mais elle est sujette à évaluation.

Avis de non-responsabilité :

Cette description de poste indique la nature générale et le niveau de travail attend du candidat retenu. Elle ne vise pas à couvrir ou contenir une liste exhaustive d’activités, de tâches ou de responsabilités requises du candidat retenu. Ce dernier pourrait se voir demander d’exécuter d’autres fonctions, le cas échéant.

Ce que nous proposons :

• Une occasion de rejoindre une équipe dynamique et d’effectuer un travail vraiment significatif et enrichissant ;
• 15 jours de vacances annuelles + 2 jour personnel ;
• Assurance maladie collective payée à 100 % par le BSJ ;
• Régime de retraite dès le premier jour ;
• Une équipe où vous pouvez être vous-même chaque jour et où vous avez la liberté d’innover
• Prime de nuit de 0.50 $ par heure pour le personnel admissible travaillant entre 23:00h et 07:00h ;
• Rémunération des jours fériés, conformément aux politiques du BSJ et à la convention collective en vigueur

Rémunération additionnelle :

• Ce poste peut donner droit à des heures supplémentaires rémunérées à un taux de 1,5 après 40 heures travaillées par semaine, conformément aux politiques du BSJ et à la convention collective en vigueur ;
• Ce poste peut donner droit à une rémunération pour service de garde, conformément aux politiques du BSJ et à la convention collective en vigueur ;
• Ce poste peut donner droit à une rémunération pour quarts d’urgence à un taux de 1,5 conformément aux politiques du BSJ et à la convention collective en vigueur.
• Veuillez noter que le nombre d'heures supplémentaires n'est pas garanti ; il varie selon le poste et est déterminé en fonction des besoins opérationnels de chaque programme, des politiques de BSJ et de la convention collective en vigueur.

Rejoignez-nous !

Si vous pensez que ce poste vous convient, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez consulter la section « Carrières » de notre site Web pour soumettre votre CV et une lettre de motivation d’une page. Ne vous contentez pas de nous dire ce que nous voulons entendre, racontez-nous votre histoire et expliquez-nous pourquoi vous seriez un atout pour notre équipe.

Nous savons que postuler un emploi prend du temps et nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre à chaque candidat, nous nous assurons que les candidats présélectionnés sont informés de leur statut et nous ferons de notre mieux pour leur fournir un retour d’information si cela peut être utile. Veuillez noter que, bien qu’ADP ait intégré des fonctions d’IA, le BSJ n’utilise pas cette fonction pour prendre des décisions d’embauche. Toutes les décisions de recrutement, y compris la présélection des candidatures, sont prises par notre équipe de recrutement, qui examine chaque candidature avec soin et attention. Nous valorisons l’individualité et le potentiel de chaque candidat et nous nous efforçons de créer une expérience d’embauche inclusive. Pour toute question concernant nos pratiques de recrutement, nous vous invitons à contacter notre coordonnateur de recrutement de talents.

Au BSJ, nous nous engageons à constituer un effectif qui reflète la diversité de notre communauté. Nous encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes racialisées, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTQ et/ou des personnes ayant une identité intersectionnelle. Des mesures d’adaptation seront mises à la disposition des candidats handicapés tout au long du processus d’embauche, veuillez faire connaître vos besoins à l’avance.