Bilingual Food Bank Assistant | Assistant.e à la banque alimentaire bilingue

Employment Type: Permanent Part-Time

Compensation: $28.10-$33.49 / hour

Schedule: 3 days / week (21 hours) - Tuesday evenings required

About you

You naturally empower and inspire others to reach their full potential and are a passionate advocate for individual and community well-being. You are someone who strives for continuous improvement in all that you do, and you actively look for opportunities to strengthen your skills, invest in your own growth and development, and embrace change. You foster an environment that is inclusive and open-minded, nurturing genuine connections, celebrating differences and embracing diversity. You listen deeply, communicate openly and transparently and welcome feedback.

What you will do and the value you will add

We currently have an opening for an existing role for a bilingual food bank assistant.

As a Bilingual Food Bank Assistant, you will work in collaboration with the Food Bank Coordinators to support the smooth and efficient day-to-day operations of the food bank. You will play a key role in supporting client services by assisting with intake, scheduling appointments, and maintaining accurate records to ensure a respectful, welcoming, and dignified experience for all clients. In addition, you will support warehouse operations by receiving, sorting, organizing, and preparing food for distribution, helping ensure items are handled safely and efficiently. Working closely alongside volunteers, you will foster a collaborative and supportive environment. Through your strong organizational skills, teamwork, reliability, and compassionate approach, you will help provide relative access to food for individuals and families experiencing food insecurity in the community.

Key responsibilities

• Support daily operations of the service area of the Food Bank, including but not limited to interviewing food bank clients, supporting food selection, etc.
• Support daily warehouse operations of the Food Bank, including processing food donations and orders, sorting items, and stocking and organizing inventory.
• Monitor and schedule program appointments.
• Maintain and update client files through applicable online databases.
• Support and guide Volunteers in assigned tasks, clearly communicating guidelines, procedures, and safe work practices.
• Assist with the preparation of food drives, helping to ensure readiness to receive and process donations.
• Foster positive and respectful working relationships with Food Bank Coordinators, Assistants, Volunteers, Clients and Community Partners.
• Provide information on the centre's programs and refer to other resources, when necessary.
• Follow all health and safety regulations and safe food-handling practices to ensure a clean, secure, and efficient work environment.
• Participate in continuous improvement initiatives focused on strengthening operations and enhancing service quality, driving greater efficiency and effectiveness.
• Perform other related duties as assigned by the Food Bank Coordinators and Program Manager to support overall operations.
• Provide back-up support to Food Bank Coordinators, as required.

Job Requirements

• College diploma in applicable field or equivalent
• 1-3 years of relevant experience in customer service and/or the food sector
• Knowledge of food banks and community services is considered an asset
• Experience working with volunteers is considered an asset
• Ability to safely lift and carry items weighing between 25 lbs. and 50 lbs.
• Fluency in both French and English, spoken and written; additional language skills are an asset
• Proficiency in basic computer applications, including Microsoft Office Suite

Skills And Attributes for Success

• Strong organizational skills and attention to detail
• Excellent communication and interpersonal skills
• Reliable and dependable, able to work independently and as part of a team
• Adaptable and flexible, able to work in a fast-paced environment and respond to changing needs.
• Able to demonstrate a non-judgmental and empathetic approach
• Able to apply an equity, diversity and inclusion lens
• Able to handle sensitive and confidential information

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Type d'emploi: Poste permanent à temps partiel

Rénumération: 28.10 $ - 33.49 $ / heure

Horaire de travail: 3 jours / semaine (21 heures) - incluant les mardis en soirée

À propos de vous

Vous êtes motivé?e par notre vision et vous vous sentez profondément lié?e à notre mission et à nos valeurs. Vous encouragez et inspirez naturellement les autres à réaliser leur plein potentiel et vous défendez avec passion le bien-être des individus et de la communauté. Vous êtes quelqu'un qui s'efforce de s'améliorer continuellement dans tout ce que vous faites, et vous recherchez activement des occasions de renforcer vos compétences, d'investir dans votre propre croissance et votre développement, et d'accueillir le changement.

Vous favorisez un environnement inclusif et ouvert d'esprit, en entretenant des relations authentiques, en célébrant les différences et en embrassant la diversité. Vous écoutez attentivement, communiquez de manière ouverte et transparente et accueillez les commentaires.

Ce que vous ferez et la valeur que vous apporterez

Nous avons actuellement un poste vacant pour un·e assistant·e à la banque alimentaire bilingue.À titre d'assistant·e à la banque alimentaire, vous travaillerez en collaboration avec les coordonnatrices afin de contribuer au bon déroulement et à l'efficacité des opérations quotidiennes. Vous jouerez un rôle clé dans le service à la clientèle en participant à l'accueil, à la prise de rendez-vous et à la tenue des dossiers, afin d'assurer une expérience respectueuse et accueillante pour tous. De plus, vous appuierez les activités de l'entrepôt en recevant, triant, organisant et préparant les denrées pour la distribution, en veillant à ce qu'elles soient manipulées de façon sécuritaire et efficace. En collaboration avec les bénévoles, vous contribuerez à créer un environnement de travail positif et solidaire. Grâce à vos solides compétences organisationnelles, à votre esprit d'équipe, à votre fiabilité et à votre approche empreinte de compassion, vous contribuerez à améliorer l'accès à la nourriture pour les personnes et les familles en situation d'insécurité alimentaire dans la communauté.

Responsabilités principales

• Contribuer aux opérations quotidiennes de l'aire de service de la banque alimentaire, notamment en rencontrant les clients, en soutenant la sélection des denrées alimentaires, etc.
• Appuyer les opérations quotidiennes de l'entrepôt de la banque alimentaire, notamment le traitement des dons et des commandes de nourriture, le tri des articles ainsi que l'entreposage et l'organisation de l'inventaire.
• Assurer le suivi et la planification des rendez-vous liés au programme.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers des client·e·s dans les bases de données électroniques pertinentes.
• Appuyer et encadrer les bénévoles dans leurs tâches, en communiquant clairement les lignes directrices, les procédures et les pratiques de travail sécuritaires.
• Aider à la préparation des collectes de denrées alimentaires, en veillant à ce que la banque alimentaire soit prête à recevoir et à traiter les dons.
• Favoriser des relations de travail positives et respectueuses avec les coordonnatrices, les assistantes, et les bénévoles de la banque alimentaire, ainsi qu'avec les client·es et les partenaires communautaires.
• Fournir de l'information sur les programmes du centre et orienter vers les ressources appropriées, au besoin.
• Respecter toutes les règles en matière de santé et de sécurité ainsi que les pratiques de manipulation sécuritaire des aliments afin d'assurer un environnement de travail propre, sécuritaire et efficace.
• Participer à des initiatives d'amélioration continue, visant à renforcer les opérations et à améliorer la qualité et l'efficacité des services.
• Accomplir toute autre tâche connexe assignée par les coordonnatrices et la gestionnaire de programme afin de soutenir les opérations globales.
• Fournir un soutien de relève aux coordonnatrices de la banque alimentaire, au besoin.

Exigences du poste

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent ou l'équivalent
• 1-3 années d'expérience pertinente dans le service à la clientèle et/ou dans le secteur alimentaire
• Une connaissance des banques alimentaires et des services communautaires est un atout
• Une expérience de travail avec des bénévoles constitue un atout
• Capacité de soulever et de transporter de façon sécuritaire des articles pesant entre 25 et 50 livres
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'autres langues est considérée comme un atout
• Maîtrise des applications informatiques de base, y compris la suite Microsoft Office

Compétences et qualités requises pour réussir

• Bonne organisation et souci du détail
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Fiable, capable de travailler de façon autonome et en équipe
• Flexible et adaptable dans un environnement dynamique
• Approche empathique et sans jugement
• Sensibilité à l'équité, à la diversité et à l'inclusion
• Capacité à traiter des informations confidentielles avec discrétion