Accompagnateur(trice), Compétences numériques de base - Bilingue

SOMMAIRE DU POSTE :

La composante Compétences numériques de base du programme VisezHaut permet aux personnes en situation de handicap de partout au Canada de développer des compétences numériques afin de pouvoir interagir avec la société à l’ère numérique. En raison de l’évolution constante des technologies, il peut être difficile de suivre le rythme.

La personne qui occupe un poste d’accompagnateur, Compétences numériques de base fournit de l’aide à distance pour permettre aux personnes de comprendre leurs appareils technologiques, d’y accéder et de les utiliser. Le niveau de soutien requis et la fréquence des séances seront déterminés en fonction des objectifs des utilisateurs. L’accompagnateur(trice) peut prendre en charge en même temps plusieurs clients avec lesquels il ou elle sera jumelé(e). La durée de chaque jumelage peut varier, allant d’une séance unique à plusieurs semaines. Vous pouvez en apprendre plus sur le programme ici.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Contacter le client au moyen du mode de communication indiqué par ce dernier afin de mieux comprendre ses besoins en matière de technologie
• Comprendre les objectifs du client et élaborer avec lui un plan d'apprentissage pour les atteindre
• Utiliser les outils et les ressources disponibles pour aider le client à répondre à ses besoins en matière de technologie; renseigner le client sur ces outils et ces ressources
• Fournir une assistance technique au besoin, en respectant les directives et les limites du programme
• Prendre de brèves notes lors des séances
• Veiller à ce que les heures soient correctement enregistrées dans Volgistics et tenir le ou la coordonnateur(trice) au courant des réussites et des difficultés

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE :

• Être âgé(e) de 18 ans et plus
• Avoir une personnalité amicale, chaleureuse, bienveillante et authentique
• Posséder d’excellences compétences en communication, faire preuve de patience et être disposé(e) à en apprendre plus sur les différents handicaps et les problèmes d’accessibilité
• Posséder des compétences dans l’utilisation des nouvelles technologies et le dépannage technique
• Avoir accès à un ordinateur et à une connexion Internet fiable
• Avoir accès à un lieu de travail tranquille, exempt d’interruptions et de distractions, qui permet d’assurer la confidentialité des renseignements fournis
• Être capable de suivre les directives du/de la coordonnateur(trice) ou du/de la gestionnaire du programme

Postulez ici ! https://www.volgistics.com/appform/1426079273

La MDSC s’engage à recruter une main-d’œuvre qui reflète la diversité des populations qu’elle sert. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons de répondre à vos besoins. Si vous avez besoin d’aide pour remplir le présent formulaire ou si vous souhaitez faire votre demande à l’aide d’un formulaire offert dans un autre format, veuillez nous contacter à : volunteer@marchofdimes.ca.

BASIC FUNCTION:
The SkillingUp, Digital Fundamentals, program empowers individuals with disabilities across Canada to build their digital skills and become engaged in the digital world. With ever changing advancements in technology, it can be hard to keep up. The Digital Fundamentals Support Coach provides individuals with remote assistance to understand, access and use their technology. The amount of support required, and cadence of sessions will be based on the service user's technology goals. Coaches can take on several matches lasting from 1 session to several weeks. You can read more about the program here.

ROLES AND RESPONSIBILITIES:

• Contact match via their preferred method of communication and gain an understanding of their technology needs
• Understand client goals and develop a learning plan to achieve them together
• Use and share available tools and resources to assist the individual in their technology needs
• Provide tech support as needed following program guidelines and boundaries
• Take brief session notes
• Ensure proper logging of hours in Volgistics and keep Coordinator up to date on successes and challenges

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:

• 18 years of age and older
• Basic tech savviness
• Access to a personal computer equipped with a camera and speaker/microphone as well as a stable internet connection
• A quiet work environment to ensure privacy and no interruption/distraction
• Excellent communication skills: including patience and willingness to learn about various disabilities and barriers
• Ability to follow the directions of the Program Coordinator or Manager

Need accommodations? We're here to help! 

MODC is committed to being reflective of the diverse populations we serve. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds and abilities. In accordance with accessibility and human rights legislation across Canada, MODC will provide accommodations to applicants with disabilities and other protected needs. If you require accommodation, please notify us and we will work with you to meet your needs. We are committed to a selection process and volunteer environment that is inclusive, equitable, accessible, and barrier-free. 

Questions about volunteering at March of Dimes Canada? 

For general inquiries, you can reach us at volunteer@marchofdimes.ca